AFFINICAR – Qui sommes-nous ?
AFFINICAR est le spécialiste de l'autogarantie dans le secteur automobile B2B. Grâce à une expertise reconnue et à des solutions digitales innovantes, nous accompagnons nos clients, négociants, réseaux de distribution et agences automobiles, dans la création, la gestion et l'optimisation de leurs programmes de garantie.
Notre mission : leur offrir un modèle de garantie plus rentable et plus maîtrisé, tout en garantissant à leurs clients finaux une expérience fluide, réactive et qualitative.
Entreprise en pleine croissance, AFFINICAR cultive une forte culture du service, un sens aigu de la satisfaction client et une approche résolument digitale. Rejoignez une équipe passionnée et ambitieuse !
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de la qualité de l'expérience client sur l'ensemble du parcours SAV. Vous managez une équipe de 6 collaborateurs et portez un double enjeu : l'excellence opérationnelle et la satisfaction des bénéficiaires.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez une vraie passion pour le service client et une expérience confirmée dans la gestion d'équipes orientées satisfaction client, idéalement dans un environnement B2B ou de services. Une connaissance du secteur automobile est un plus, mais c'est avant tout votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à fédérer une équipe autour d'une culture client exigeante qui feront la différence. Bac +3/5, minimum 3 ans d'expérience, expérience managériale requise.
CONDITIONS & AVANTAGES
CDI, poste en présentiel à Venelles (parking assuré). Rémunération entre 3 200 € et 3 800 € brut mensuel selon profil. Tickets restaurant à 9,50 € par jour, mutuelle d'entreprise, prime vacances, ordinateur portable et téléphone fournis.
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Responsable Expérience Client & SAV H/F • Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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