Rattaché(e) à notre Directeur Service après-livraison vous aurez comme principale mission la gestion des réclamations après-livraison et la satisfaction client.
Dans ce cadre vos principales missions seront :
o Rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs
o Planifier la prise en charge des réclamations et des réserves.
o Vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise dœuvre
o Suivre les actions réalisées contrôlez leur bonne exécution et effectuer les relances le cas échéant.
o Fournir tous les indicateurs relatifs au SAV.
o Participation à des expertises dassurances Dommages-ouvrage et suivi des dossiers
o En collaboration avec notre service juridique suivi de dossiers en procédure judiciaire et participation à des expertises.
Qualifications :
Vous intégrez prochainement une formation en alternance spécialisée (Bac2/3) en gestion administration immobilier ou recherchez une alternance dans la relation client ou le service après-vente.
Vous avez un intérêt marqué pour la réhabilitation du patrimoine ancien. Reconnu(e) pour votre rigueur votre sens du détail et votre esprit déquipe vous avez un réel sens de lengagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (Word/Excel).
Ce poste en contact avec les clients les entreprises les Maitres dœuvre et OPC nécessite une très bonne aisance relationnelle une excellente présentation et un excellent niveau dorthographe.
Vous êtes motivé(e) pour faire partie de laventure
Nous vous proposons dintégrer une structure à taille humaine en plein développement et de faire partie dune équipe réunie autour dune passion commune et authentique pour la belle pierre.
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous rejoindre
Pourquoi choisir Histoire & Patrimoine pour faire votre alternance
Quand vous êtes recruté(e) en alternance ou en tant que stagiaire chez Histoire & Patrimoine cest parce que nous avons une vraie mission à vous confier. Vous devenez membre à part entière de nos équipes et participez à de nombreux meetings avec les différents services travaillant ainsi votre visibilité et vos qualités relationnelles. Vous serez encadré (e) dès votre arrivée et tout au long de votre parcours sur nos process et nos outils afin de vous donner les clés de la réussite et préparer efficacement votre entrée dans le monde professionnel. Et vous intégrez la filiale dun grand groupe : ALTAREA ! Ce sont de nombreuses opportunités ensuite qui peuvent se présenter !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
ALTERNANCE ASSISTANT SERVICE APRES-LIVRAISON FH • Paris, Île-de-France, France
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