METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Responsable dApplication CRM Salesforce (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Être le référent fonctionnel et technique de votre application (ou portefeuille)
Recueillir et analyser les besoins métiers
Piloter les demandes dévolution et projets
Participer aux phases de cadrage et détude
Proposer des solutions adaptées (fonctionnelles et techniques)
Contribuer aux chiffrages
Réaliser les paramétrages / configurations Salesforce
Piloter les déploiements en préproduction et production
Gérer les releases et mises à jour
Rédiger ou valider :
Spécifications fonctionnelles et techniques
Contrats dinterface
Dossiers dexploitation
Maintenir la documentation à jour
Coordonner la maintenance corrective et évolutive
Diagnostiquer les incidents et piloter leur résolution
Garantir la qualité de service
Assurer le lien entre les équipes métiers IT et production
Suivre et reporter les activités
Salesforce Core (Service Cloud) niveau confirmé (administration)
Certification Salesforce Administrator obligatoire
Solutions CTI / SVI idéalement Axialys
Salesforce Platform / Sales Cloud
CI/CD (GitLab)
SOQL Apex
Formation Bac4/5 (informatique SI ou équivalent)
Expérience confirmée sur Salesforce
Expérience en gestion dapplication ou environnement similaire
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
Responsable dApplication CRM Salesforce (HF) Freelance • Châtillon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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