Gouvernant(e) d'étage

DESCRIPTIF DELOFFRE

Le Shangri-La Paris recherche son(sa) futur(e) Gouvernant(e) dÉtage pour rejoindre les équipes Housekeeping et contribuer chaque jour à lexcellence de lexpérience client au sein dun Palace dexception.

Plus quun poste nous vous proposons de rejoindre une Maison où le sens du détail lélégance du service et la recherche permanente de lexcellence permettent de créer des expériences inoubliables pour chacun de nos hôtes.

Votre rôle

En tant que Gouvernant(e) dÉtage vous êtes garant(e) de la qualité de la propreté et de la présentation irréprochable des chambres et des espaces confiés. Véritable relais managérial sur le terrain vous accompagnez les équipes détage et veillez au respect des standards dexcellence qui font la réputation du Shangri-La Paris.

Vos missions principales

• Assurer le contrôle et le suivi de la propreté des chambres couloirs paliers et espaces communs
• Coordonner et superviser le travail des Femmes de Chambre et des Équipiers dÉtage
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de la Maison
• Anticiper les attentes des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité discrétion et professionnalisme
• Veiller au bon état des équipements du mobilier et des installations des chambres
• Assurer le suivi des stocks de linge produits daccueil et produits dentretien
• Collaborer étroitement avec lensemble des services de lhôtel afin dassurer une expérience client fluide et personnalisée
• Participer à la formation à laccompagnement et à la motivation des équipes

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction similaire idéalement au sein dun établissement haut de gamme ou dun Palace
• Sens aigu du détail de lorganisation et de la qualité de service
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes
• Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
• Réactivité rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
• Maîtrise du français et de langlais requise

Ce que nous proposons

• Lopportunité dévoluer au sein dune Maison emblématique de lhôtellerie de luxe
• Un environnement de travail stimulant exigeant et bienveillant
• Des équipes passionnées partageant les mêmes standards dexcellence
• Un rôle clé dans la création dune expérience client exceptionnelle

Chaque détail compte. Chaque chambre raconte une histoire. Chaque attention contribue à faire vivre à nos hôtes une expérience unique. Si vous partagez cette vision de lexcellence et de lhospitalité nous serons ravis de vous rencontrer.

AVANTAGES

Ce que nous vous offrons

Rémunération & reconnaissance

• 13ᵉ mois versé sans condition dancienneté
• Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
• Dispositifs de rémunération complémentaires : intéressement prime dancienneté prime de cooptation et autres récompenses de la performance collective et individuelle
• Une culture de la méritocratie favorisant les évolutions les mobilités internes et la reconnaissance de lengagement de chacun

Confort au quotidien

• Repas au restaurant du personnel et indemnités nourriture
• Uniforme fourni et entretenu par lhôtel

Mobilité & protection sociale

• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50 % portée à 100 % après 8 mois dancienneté
• Ou forfait mobilité durable pouvant atteindre 700 par an (voiture moto vélo trottinette...)
• Mutuelle prise en charge à 75 % dès lembauche

Avantages collaborateurs

• Accès aux avantages du CSE : participation aux abonnements sportifs billetterie à tarifs préférentiels et nombreuses offres partenaires
• Réductions dans nos restaurants sur nos chambres les produits du Spa ainsi que dans les autres hôtels du groupe à travers le monde

Et parce quil serait impossible de tous les citer ici de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison.

FIND YOUR SHANGRI-LA IN SHANGRI-LA !

Le Shangri-La Paris inauguré en 2010 fut le premier établissement européen du prestigieux groupe Shangri-La. Installé dans lancienne demeure du prince Roland Bonaparte ce palace dexception allie lélégance du patrimoine français à lexcellence contemporaine de lhôtellerie de luxe.
Véritable icône parisienne le Shangri-La Paris se distingue par une hospitalité chaleureuse et un sens du service dexcellence.
Lexpérience client sarticule autour dune offre culinaire raffinée tout au long de la journée : petit-déjeuner face aux jardins brunchs et Tea Time le week-end ainsi que trois univers de restauration uniques :

• Maison Roland à lesprit chic et contemporain ;
• Shang Palace restaurant cantonnais ;
• Les Salons du Prince au cadre inspiré de la Belle Époque.

Le room service loffre autour de la piscine et le Bar Le Botaniste prolongent cette expérience dans une atmosphère élégante et conviviale.
Rejoindre le Shangri-La Paris cest évoluer dans un environnement prestigieux où lexcellence repose sur le talent et lengagement des équipes. Respect humilité bienveillance et sens du service sont au cœur de nos valeurs.

Chiffres clés

• Palace & 5 étoiles Forbes
• 100 chambres et suites avec vues sur la Tour Eiffel et la Seine
• 3 restaurants et 1 bar
• 885 m² de salons historiques pour événements privés et professionnels
• Spa piscine lumineuse et espace fitness

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1