Responsable Engineering Parts Services (H/F) 1

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Dans le cadre du développement de l’activité Parts & Overhauls Hub France, nous recrutons un(e) Responsable Engineering Parts Services.
À ce poste clé, vous garantissez l’adéquation des solutions techniques aux besoins clients pour l’ensemble des activités liées aux pièces de rechange, réparations et révisions.

Missions principales

Pilotage technique et support client

• Assurer la pertinence et la qualité des réponses techniques apportées aux clients
• Accompagner les clients dans l’expression de leur besoin et orienter leurs choix techniques
• Être force de proposition afin d’optimiser les solutions proposées
• Participer aux réunions clients lorsque nécessaire

Management d’équipe

• Encadrer et développer une équipe de techniciens spécialisés
• Piloter les activités :
• Analyse des besoins clients
• Étude et validation des plans
• Création et gestion des codifications pièces
• Consultation et négociation technique fournisseurs (internes et externes)
• Garantir la montée en compétences des équipes, la performance opérationnelle et le plan de succession.

Décisions techniques et industrielles

• Arbitrer les décisions Make or Buy
• Piloter les stratégies de ressourcing et de traitement de l’obsolescence
• Valider les conditions techniques, et le cas échéant les prix et délais (en délégation du sourcing)

Process, outils et performance

• Être garant de la bonne utilisation des outils métiers :
• ORCHESTRA
• SAP (GSI…)
• Piloter et déployer les nouveaux process techniques (ex : GS1, Feu/Fumée…)
• Conduire le management du changement sur les outils et processus (TTQ)
• Contribuer activement à l’amélioration continue, à l’innovation et au développement du business.
• Activités transverses
• Collaborer étroitement avec les autres fonctions :
• Customer Service
• Supply Chain
• Sourcing
• Qualité
• SLI
• Interagir avec les équipes techniques des différents Service Centers en France et à l’international

Profil recherché

Formation & expérience

• Formation ingénieur ou équivalent (mécanique, industriel, maintenance ou similaire)
• Expérience confirmée en environnement industriel, idéalement dans les activités aftermarket / pièces de rechange / maintenance
• Expérience en management d’équipe technique

Compétences techniques

• Lecture de plans et compréhension technique des composants
• Connaissance des processus industriels (fabrication, réparation, supply chain)
• Maîtrise des problématiques :
• obsolescence
• sourcing / resourcing
• codification pièces
• Utilisation d’outils ERP (SAP souhaité)

Compétences managériales & comportementales

• Leadership et capacité à fédérer une équipe
• Orientation client forte
• Esprit d’analyse et capacité de décision (notamment Make or Buy)
• Capacité à travailler en environnement transverse et international
• Force de proposition et orientation amélioration continue
• Capacité à conduire le changement

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique au cœur de la relation client et de la performance industrielle
• Des enjeux techniques variés et à forte valeur ajoutée
• Un environnement collaboratif et international
• Des possibilités concrètes d’impact sur le développement du business et l’innovation

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.