CONNECTT INTÉRIM & PLACEMENT recherche pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de linge de maison haut de gamme, un(e) Assistant(e) ADV Export en CDI à Gérardmer (88).
Rattaché(e) à la Directrice des Ventes, vous assurez la gestion administrative et commerciale des commandes clients, de leur saisie jusqu’à leur livraison, tout en garantissant un haut niveau de service auprès d’une clientèle française et internationale.
Vos missions principales :
Saisie et suivi des commandes clients dans l’ERP, en France comme à l’export, de la réception jusqu’à l’expédition de la marchandise
Gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail
Suivi des livraisons, des expéditions et des délais de livraison
Coordination avec les différents services internes : direction commerciale, production, logistique
Interface entre les clients, la production et la logistique
Suivi des règlements clients export et relances
Traitement des litiges et réclamations
Gestion administrative des dossiers clients
Mise à jour des bases de données clients
Soutien à l’ADV France : saisie des commandes, accueil téléphonique et suivi administratif au quotidien
Participation au bon fonctionnement du service ADV
Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce ou assistanat
Expérience de minimum 3 ans en ADV, assistanat commercial ou relation clients
Très bon niveau d'anglais conversationnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux)
Aisance téléphonique et rédactionnelle
Maîtrise des outils bureautiques et ERP
Sens du service client, rigueur et organisation
Esprit d'équipe et polyvalence
Conditions du poste :
Lieu : Gérardmer (88)
Contrat : CDI
Rémunération : 2100 € brut / mois
Avantages : tickets restaurant
ASSISTANT ADV EXPORT H/F • Gérardmer, France
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