Le Responsable Excellence Opérationnelle est en charge de loptimisation durable de la performance
opérationnelle du groupe. Il traduit les priorités de création de valeur définies au niveau Groupe en actions
concrètes standardisées et déployées sur le terrain. Il sappuie sur son équipe Méthodes & Organisation et les
relais opérationnels.
Il est garant de lexcellence dexécution de lefficacité des processus et de la diffusion des standards.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
1. Pilotage de lamélioration continue :
- Définir et déployer la démarche damélioration continue à léchelle du groupe
- Identifier et prioriser les leviers doptimisation opérationnelle (qualité productivité délais coûts)
- Structurer les méthodologies (Lean standardisation simplification des processus)
- Mesurer et suivre les gains réalisés.
2. Déploiement de lexcellence opérationnelle :
- Concevoir et déployer des standards opérationnels Groupe
- Simplifier harmoniser et fiabiliser les processus clés
- Assurer leur bonne appropriation par les équipes terrain
- Garantir la cohérence des pratiques entre pays et entités.
3. Direction de projets de transformation opérationnelle :
- Piloter des projets structurants à fort impact terrain
- Assurer le cadrage le déploiement et lancrage des solutions
- Coordonner les parties prenantes (opérations fonctions support pays)
- Garantir les résultats en termes de performance et dadoption.
4. Management de léquipe méthodes & organisation :
- Encadrer et animer léquipe en charge des processus et de lexcellence opérationnelle
- Développer les compétences et structurer les expertises
- Déployer une culture de performance et de résultats.
5. Diffusion des bonnes pratiques & animation des communautés :
- Identifier formaliser et diuser les meilleures pratiques
- Structurer et animer les communautés métiers (processus qualité excellence op.)
- Favoriser le partage dexpérience et lintelligence collective.
6. Pilotage de la qualité et des certifications :
- Garantir le maintien des certifications ISO (type ISO 9001 ou équivalent)
- Piloter les audits internes et externes
- Assurer la conformité et la robustesse des processus.
7. Mesure de la performance & satisfaction client :
- Mettre en place des indicateurs de performance opérationnelle
- Piloter les dispositifs de mesure de la satisfaction client (NPS enquêtes)
- Définir et suivre les plans damélioration associés.
Qualifications :
PROFIL RECHERCHE
- Formation : Bac 5 (école dingénieur de commerce ou équivalent).
EXPERIENCE
- 8 à 12 ans dexpérience en opérations excellence opérationnelle ou conseil.
- Expérience confirmée en management déquipes.
- Expérience solide en gestion de projets complexes et transverses.
- Expérience en environnement multisites / multi-pays.
COMPETENCES CLES
- Maîtrise des méthodologies damélioration continue (Lean Six Sigma MRP ).
- Capacité à structurer et standardiser des processus à grande échelle.
- Pilotage de projets opérationnels complexes.
-Forte orientation résultats et efficacité terrain.
- Bonne connaissance des standards (ISO ITIL ).
SOFT SKILLS
- Leadership terrain et capacité à embarquer.
- Pragmatisme et orientation solutions.
- Excellentes capacités de communication.
- Capacité à travailler en transverse et dans la complexité.
- Exigence et culture du résultat.
LANGUES
- Anglais courant indispensable.
Informations supplémentaires :
Rémunération selon profil et avantages : Prime mensuelle 13ème mois RTT Intéressement Participation avantages CSE
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
Responsable Excellence Opérationnelle HF • Puteaux, Île-de-France, France
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