Gouvernant H/F

À propos de nous

* Le masculin est utilisé comme forme générique afin de simplifier la lecture. Chemins d’Espérance, valorise la diversité et s’engage à offrir des opportunités égales pour toutes et tous, sans distinction d’origine, de culture ou de situation personnelle.

Les candidatures internes seront étudiées en priorité. A compétences et qualités équivalentes, la mobilité et la promotion interne seront favorisées.

Chemins d’Espérance est une association à but non lucratif engagée depuis plus de 50 ans dans l’accueil et l’accompagnement des personnes âgées fragiles et dépendantes.

L’association gère 26 établissements implantés dans 16 départements. Chaque année, elle accompagne environ 1 700 personnes âgées, grâce à l’implication de plus de 1 000 salariés et 300 bénévoles.

Pétrie d’une histoire chrétienne qui inspire toujours son projet, Chemins d’Espérance accueille toutes les personnes sans distinction, en plaçant la relation humaine, l’hospitalité, le partage et la solidarité au cœur de son action. Ses équipes œuvrent quotidiennement pour offrir un cadre de vie chaleureux, sécurisant et respectueux aux résidents.

L’établissement Sainte-Geneviève dispose d’une capacité d’accueil de 148 places repartie sur deux sites, comprenant 136 places d’hébergement permanent, 2 places d’hébergement temporaire, deux Unités de Vie Protégée (UVP) de 14 places, ainsi que d’un accueil de jour de 10 places.

Mission

Sous l'autorité de la Direction, le/la Gouvernant(e) est garant(e) de la qualité des prestations hôtelières et du confort des résidents. À ce titre, il/elle assure les missions suivantes :

• Organiser, coordonner et contrôler les activités des services hôteliers (entretien des locaux, lingerie, gestion du linge et restauration en lien avec les équipes concernées).

• Veiller au respect des protocoles d'hygiène, de sécurité et des bonnes pratiques professionnelles.

• Encadrer, accompagner et évaluer les équipes hôtelières dans l'exercice de leurs missions

• Assurer la gestion et le réapprovisionnement des stocks de produits d’entretien et de vaisselle.

• Veiller au respect et à l’organisation des circuits de traitement des déchets et du linge.

• Réaliser les visites des deux sites

Dans le cadre de votre fonction, vous contribuerez activement à la réalisation des objectifs de l’établissement et à l’accompagnement des personnes accueillies.

• Garantir la qualité des prestations hôtelières et du cadre de vie

  • Assurer l’organisation, le contrôle et l’amélioration continue des services hôteliers afin de garantir le confort, l’hygiène et la sécurité des personnes accueillies.

• Contribuer à l’accompagnement et au bien-être des résidents

  • Participer activement à la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies en veillant à la prise en compte de leurs besoins, de leur confort quotidien et de leur satisfaction au sein de l’établissement.

• Encadrer et organiser les équipes hôtelières

  • Coordonner, animer et accompagner les équipes intervenant dans les services hôteliers afin de garantir la bonne réalisation des missions, la continuité de service et l’atteinte des objectifs de l’établissement.

Profil

Nous recherchons une personne motivée et engagée, qui souhaite mettre ses compétences et son sens relationnel au service des résidents dans un cadre bienveillant et professionnel.

Diplôme : Titulaire du CQP Gouvernant

Savoir-faire/ Compétences professionnelles :

•Management et coordination des équipes hôtelières.

•Maîtrise des normes et protocole d'hygiène

•Connaissance des protocoles de nettoyage, de désinfection et de bionettoyage

•Connaissance de la méthode HACCP et des règles d'hygiène alimentaire

•Connaissance des textures et des régimes alimentaires

Savoir-être / Qualités :

•Sens de l'organisation et des priorités

•Rigueur et méthodologie

•Leadership et capacité à fédérer une équipe

•Qualités relationnelles

•Sens de l'écoute

•Réactivité et capacité d'adaptation

•Gestion du stress et des situations imprévues

Avantages Chemins d’Espérance

Parce que votre engagement mérite d’être reconnu, nous proposons un ensemble d’avantages pour soutenir votre bien-être et valoriser votre travail :

- Mutuelle prise en charge à 80 % - PERCOL (Plan d’Épargne Retraite Collectif) après 3 mois - Chèques vacances & cadeaux -Plateforme pluxee - Prime décentralisée de 5%