Responsable Service Pièces de Rechange (H/F)

A propos de l'entreprise :

BABCOCK WANSON, leader européen de la transition énergétique dans l'industrie. Forts de plus de 120 ans d'expertise, nous accompagnons les industriels avec des solutions innovantes de production de chaleur, de traitement de l'air et de l'eau, ainsi qu'une offre complète de services associés.

Présents dans 14 pays, avec 1 200+ collaborateurs, 6 usines et 6 centres de R&D, nous nous appuyons sur une forte empreinte industrielle et plus de 10 000 chaufferies installées pour accompagner durablement nos clients vers une industrie plus performante et responsable.

Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique active pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise. Cette démarche s'inscrit plus largement dans notre engagement en matière de ressources humaines et de responsabilité sociétale. À ce titre, nous avons obtenu deux distinctions : le label "Marque Employeur France Chaudronnerie" et la médaille de bronze à l'évaluation RSE ECOVADIS.

A propos du poste :

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Pièces de Rechange pour prendre en charge le développement, l'organisation et l'animation d'une activité essentielle à la fidélisation de nos clients et à la croissance de notre entreprise.

Rattaché(e) au Directeur des Services Support, vous aurez l'opportunité de piloter une équipe engagée, de développer une offre stratégique et d'accompagner la transformation de l'activité dans une logique de digitalisation de l'offre et d'amélioration continue.

Vos missions :

Développement commercial et pilotage de l'activité
À ce titre, vous :

- Définissez et déployez les plans d'actions commerciaux pour développer les commandes et la performance économique.
- Contribuez au business plan et aux orientations stratégiques de votre périmètre.
- Garantissez l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de satisfaction client.
- Accompagnez les équipes sur les comptes et projets à fort enjeu.
- Pilotez les indicateurs de performance et mettez en oeuvre les actions correctives.
- Assurez le suivi des créances en lien avec les équipes concernées.

Pilotage de l'offre Pièces de Rechange
Vous :

- Animez et optimisez le processus Pièces de Rechange.
- Supervisez les catalogues, tarifs et référentiels techniques.
- Anticipez l'obsolescence et faites évoluer l'offre.
- Développez des partenariats fournisseurs durables.
- Collaborez étroitement avec Commerce, Production, Achats, Finance et Juridique.
- Contribuez aux projets de digitalisation et d'amélioration continue.

Performance et amélioration continue
À ce titre, vous :

- Définissez et suivez les KPI de l'activité.
- Identifiez les leviers d'optimisation et pilotez les plans d'amélioration.
- Conduisez les projets de transformation et de digitalisation.
- Améliorez la qualité de service et l'expérience client.
- Développez une culture de performance et d'innovation.

Management et développement des équipes
À ce titre, vous :

- Organisez l'activité et optimisez la répartition des charges.
- Fixez les objectifs et accompagnez leur atteinte.
- Développez les compétences et l'engagement
- Favorisez la coopération interservices.
- Participez aux recrutements et à la gestion des parcours.
- Accompagnez les évolutions

Profil recherché :