Rattaché(e) au Responsable Logistique et Approvisionnement, vous contribuez à la fiabilité et à la fluidité du cycle commandes-clients, de la saisie de la commande jusqu’à la livraison et à la facturation.
Vos principales missions :
Coordonner les activités ADV et sécuriser le traitement des commandes, litiges, reliquats, blocages et priorités clients.
Agir comme référent métier auprès de l’équipe ADV, sans lien hiérarchique direct, et harmoniser les pratiques.
Suivre et analyser les indicateurs de performance : OTIF, taux de service, délais de traitement, qualité de service et satisfaction client.
Identifier les dysfonctionnements, leurs causes et les actions d’amélioration à mettre en place.
Analyser les flux et comportements clients afin de contribuer à la performance commerciale et à l’optimisation des conditions de service et de livraison.
Fluidifier la coordination entre l’ADV, la Logistique, les équipes commerciales, les clients, les fournisseurs et les transporteurs.
Contribuer au suivi des approvisionnements, à la disponibilité des produits et aux projets d’amélioration continue Supply Chain.
Assurer un relais opérationnel du Responsable Logistique et Approvisionnement en cas d’absence.
Adjoint Supply Chain (h/f) • AMIENS CEDEX 2, Hauts de France, France
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