Dans le cadre du développement de son activité, le pôle Marketing &Expérience Client et Communication, de la DVG, recherche un alternant(e) qui aura pour mission : l'analyse des ventes (train et prestations) , aide à l'animation métier et le suivi de la satisfaction client de l'offre groupes Il participera à la mise en place d'actions marketing pour booster le CA.
Détail de la mission Marketing & Expérience client :
§ Etude Marketing de la clientèle groupe :
-Analyse et suivi de la performance commerciale (produits, portefeuille client...)
-Analyse de l'expérience et satisfaction client : parcours client, indicateurs de la satisfaction clients (clients du canal digital et agence groupe).
-Analyse des retours clients via différents outils
-Présentation d'indicateurs de qualité produite / qualité perçue
-Contribution à la réflexion autour de l'amélioration continue de l'expérience groupe
§ Création /mise à jour de supports Marketing
-Aide à la professionnalisation : création de supports pédagogiques (produits ou services), accompagnement sur des opérations promotionnelles, challenge vendeurs....
-Création et alimentation des différents tableaux de bord « Markéting »
Participe à la construction de nouvelles offres : prestations de services ou partenariats
Assistant(e) responsable Marketing & Expérience client • Saint-Denis, Ile de France, France
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