Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.
Gestion de la relation client : Assurer l'accueil téléphonique, qualifier les demandes et planifier les rendez-vous avec rigueur.
Communication écrite : Rédiger et suivre les correspondances par e-mail avec les clients, en veillant à la qualité et à la clarté des échanges.
Gestion administrative & financière : Prendre en charge l'établissement, la vérification et l'envoi de la facturation client.
Médiation & Climat social : Gérer avec diplomatie, écoute et fermeté les éventuels litiges ou situations conflictuelles avec les clients.
Compétences techniques : Maîtrise indispensable des outils informatiques, et plus particulièrement d'Excel (gestion de tableaux, suivi de données).
Qualités relationnelles : Excellente expression orale et écrite, sens du service client, patience et capacité à désamorcer les tensions.
Assistante Administrative en ALTERNANCE • Paris 12e Arrondissement, France
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