Alternance – Assistant coordinateur prestations d’accueil –Évry-Courcouronnes (91) – H/F

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise En alternance et en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, tu rejoins une entreprise du tourisme et de l’hôtellerie qui recrute un assistant coordinateur prestations d’accueil. La structure exploite plusieurs sites en région parisienne et développe une organisation dédiée aux séjours de groupes, aux clients à besoins spécifiques et aux demandes liées à l’accessibilité. L’équipe accueil-administration se structure pour mieux coordonner les réservations, les informations clients et les partenaires locaux. Le poste Accompagné par un responsable d’exploitation, tu apprendras le métier d’assistant coordinateur prestations d’accueil en gérant des dossiers clients, des demandes administratives et le suivi des prestations avant, pendant et après le séjour. Tes missions Accueillir les clients, familles, groupes et interlocuteurs partenaires en face à face, par téléphone et par mail. Traiter les dossiers de réservation nécessitant un suivi particulier : accessibilité, mobilité réduite, accompagnants, contraintes médicales déclarées. Mettre à jour les informations administratives dans les outils internes et vérifier la complétude des dossiers. Coordonner les demandes avec les équipes réception, hébergement, restauration et événementiel. Informer les clients sur les prestations disponibles, les modalités d’accueil et les démarches à prévoir. Participer au suivi qualité des séjours : remontées clients, incidents, demandes récurrentes et pistes d’amélioration. Contribuer à la préparation de petits projets d’accueil inclusif ou de parcours client adaptés. Le profil recherché Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. Tu es à l’aise dans la relation avec des publics différents, parfois sensibles ou en situation de fragilité. Tu as le sens de l’organisation et tu sais suivre un dossier avec rigueur. Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends rapidement un logiciel métier. Tu apprécies le contact terrain, l’accueil et la coordination entre plusieurs services. Tu es discret, fiable et attentif à la confidentialité des informations transmises. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ; d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d’activités sanitaires et sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d’accueil en structure médico-sociale. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et construis une première expérience utile, au contact des publics et des équipes terrain.