Alternance Qualité – Amélioration Continue & Satisfaction Client

Alternance Qualité – Amélioration Continue & Satisfaction Client

Dans le cadre du développement de nos activités, Airtech Europe recherche un(e) alternant(e) Qualité pour rejoindre son service Qualité et contribuer à ses projets d'amélioration continue et de satisfaction client.

Vous évoluerez au sein d'une équipe Qualité pluridisciplinaire composée de techniciens de laboratoire, de contrôleurs qualité, d'un ingénieur qualité et de responsables du système de management de la qualité. Accompagné(e) par les responsables du laboratoire et du contrôle qualité, vous développerez une vision concrète des enjeux qualité dans un environnement industriel exigeant certifié ISO 9001 et EN9100.

Votre mission

Au sein du service Qualité, vous participerez à l'amélioration de nos processus qualité et contribuerez au traitement et à l'analyse des avis qualité afin de renforcer la satisfaction client et la performance de notre système de management.

Projet principal : Optimisation de la gestion des avis qualité

Vous participerez à :

• L'amélioration du processus de gestion des avis qualité et des réclamations clients
• L'optimisation de la traçabilité et du suivi des dossiers
• La mise en place d'indicateurs et de statistiques de suivi
• L'analyse des causes racines et le suivi des actions correctives
• La recherche et la mise en œuvre d'un système intégré de gestion des plaintes
• Les investigations qualité et les actions de sécurisation client

Vous découvrirez et mettrez en pratique les outils d'analyse et de résolution de problèmes utilisés dans l'industrie (8D, analyses causales, KPI, amélioration continue).

Système de management de la qualité

Vous contribuerez également à :

• La rédaction, la mise à jour et l'amélioration des procédures qualité
• La gestion documentaire selon les exigences ISO 9001 et EN9100
• Le suivi d'indicateurs qualité et des plans d'actions associés
• Les projets d'amélioration continue du service

Activités techniques en laboratoire

Afin de développer votre compréhension des produits et des exigences qualité, vous participerez également à :

• La réalisation d'essais physiques et mécaniques (traction, élongation, etc.)
• Les observations et analyses au microscope
• L'application de protocoles d'essais selon les normes ISO, EN et ASTM
• L'exploitation des résultats dans le cadre des investigations qualité

Ce que cette alternance vous apportera

• Une expérience complète au sein d'un service Qualité structuré
• Une exposition aux activités de laboratoire, de contrôle qualité et d'assurance qualité
• Une découverte concrète des référentiels ISO 9001 et EN9100
• Une montée en compétences sur les outils et méthodes de la qualité industrielle
• Une participation active à des projets d'amélioration continue et de satisfaction client
• Une vision transverse des interactions entre Qualité, Production et Service Client

Profil recherché

Vous préparez une Licence ou un Master en Qualité, Performance Industrielle, Génie Industriel, Qualité Opérationnelle ou domaine équivalent.

Vous êtes :

• Rigoureux(se) et méthodique
• Curieux(se) et doté(e) d'un esprit d'analyse
• À l'aise avec l'exploitation de données et la résolution de problèmes
• Intéressé(e) par les environnements industriels exigeants

Vous avez des connaissances ou un intérêt pour :

• Les outils et méthodes qualité : APQP, PPAP, Control Plan, 8D, SPC, Lean, Six Sigma, suivi des KPI
• Les systèmes de management de la qualité
• Les environnements normés et réglementés

Vous maîtrisez :

• Office 365, notamment Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, graphiques)
• Le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Un ERP tel que Navision ou un outil équivalent constitue un atout

Une première expérience en qualité, en laboratoire ou dans un environnement industriel normé sera appréciée.

Pourquoi rejoindre Airtech Europe ?

Rejoindre Airtech Europe, c'est intégrer une équipe engagée dans l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue. Vous bénéficierez d'un accompagnement de proximité et participerez à des projets ayant un impact direct sur la satisfaction client, la conformité de nos produits et la performance industrielle de l'entreprise.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et participez à l'amélioration continue de nos standards qualité.