Responsable de Centre de Relation Bancaire (H/F)

Êtes-vous passionné(e) par la supervision d’activités et le management d’équipe ?

Allianz Banque recherche un.e Responsable de Centre de Relation Bancaire / Business Owner en charge des activités Banque au quotidien pour rejoindre la direction des métiers bancaires.

Le rôle du Responsable est de superviser et développer l’activité d’un centre de relation clients en optimisant les ressources qui lui sont confiées (humaines, financières, techniques, matérielles…) et développer l’activité Banque au quotidien (comptes à vue, livrets et moyens de paiement) ainsi que les process associés en les optimisant pour contribuer à la performance de l’entreprise et créer de la valeur.

Voici vos missions principales :

• Management des activités :

Le responsable du Centre de Relation Bancaire pilote l’activité du Pôle Clients et du Pôle en relation avec nos réseaux de distribution. A ce titre, il suit la satisfaction des clients et gère les opérations bancaires de premier niveau sur l’ensemble des métiers de la banque Retail : crédits, banque au quotidien, épargne, Titres.

• Pilotage et supervision des activités du département et des produits banque au quotidien :
• Superviser l’ensemble des processus du Centre de Relation Bancaire
• Outils de souscription de l’activité Banque au quotidien.
• Règles de traitement des opérations par les back et middle offices (internes ou externalisés).
• Fixation des règles générales de souscription et mise en œuvre des nouvelles réglementations.
• Gestion et supervision des délégations pour les activités de son périmètre.
• Assurer la conformité des dossiers et des procédures, en veillant au respect des règles prudentielles.
• Piloter les projets de son domaine d’activité et assurer leur déploiement opérationnel.
• Piloter le budget de son périmètre et garantir l’équilibre entre rentabilité, compétitivité et simplicité des produits et services.
• Définir et mettre en œuvre des actions et processus pour améliorer la performance globale de l’activité.

• Gestion des risques et gouvernance :
• Animer l’organe de gouvernance chargé de la production vis-à-vis de nos réseaux de distribution et du suivi des risques sur son périmètre :
• Évaluer les risques des dossiers en collaboration avec les Pôles d’expertise (Crédit, Titres, Sécurité Financière…)
• Valider les dossiers dans le cadre de ses délégations et faciliter les décisions pour les dossiers hors délégation.
• Identifier les risques liés à l’activité et organiser le dispositif de maîtrise et de contrôle.

• Développement et animation de l’activité :
• Promouvoir une culture bancaire au service du développement et de la satisfaction des clients patrimoniaux.
• Travailler en proximité avec les réseaux de distribution pour garantir la qualité des résultats.
• Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et des réseaux de distribution :
• • Proposer des ateliers internes et externes pour renforcer les pratiques professionnelles.

• Management des activités et des ressources humaines :
• Décliner et promouvoir les orientations stratégiques de l’Entreprise auprès des équipes.
• Organiser la remontée des informations et le reporting auprès de la Direction : tableau de bord de suivi de la production de son périmètre, suivi de la charge/capacité de traitement et de la qualité de service.
• Mobiliser, valoriser et évaluer les collaborateurs, tout en facilitant leur développement.
• Favoriser la coordination avec les autres entités du Groupe et encourager la transversalité.

Le profil idéal :

• Expérience managériale « forte » : management d’au moins 10 ans sur des équipes significatives (15 – 20 personnes : exemple d’un Directeur d’agence multisite/multi-agences ou Directeur de Groupe d’agence)
• Expérience bancaire importante sur l’ensemble de la gamme « retail » - c’est-à-dire l’activité bancaire auprès des particuliers et idéalement des professionnels
• Expérience dans la gestion de la relation à distance
• Compétences en pilotage de projets.
• Capacité à travailler en transversalité avec les différentes entités du Groupe.
• Excellentes compétences analytiques et organisationnelles, avec une forte orientation résultats.
• Aptitude à développer les compétences des collaborateurs et à promouvoir une culture d’excellence.

Vous aimez travailler en équipe dans une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement ! Alors rejoignez-nous chez Allianz ! Toute l’équipe de Wilfried DESCHAMPS vous y attend !

Chez Allianz, c’est tout le collectif qui s’engage et qui place l’innovation et la technologie au service de ses clients pour un avenir plus sûr.

Rejoindre Allianz France c'est participer activement à améliorer le quotidien de chacun.
C’est aussi une entreprise :

• sportive & fière d’être assureur officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de 2021 à 2032
• apprenante qui dédie 5% du temps de travail à la formation continue et au développement personnel (LinkedIn Gratuit et illimité)
• attentive à l’équilibre de vie de chacun, aménagement en télétravail (3j par semaine) et nombreux avantages (congés, participation/intéressement), accord handicap et aidants familiaux
• engagée dans ses actions au quotidien, et des collaborateurs investis dans des engagements citoyens
• certifiée Great Place To Work® 2024-2025 qui témoigne de notre engagement à offrir un environnement de travail inclusif et positif

Vous souhaitez intégrer une entreprise inclusive, engagée et en constante évolution ?
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