Assistant qualité junior H/F/X

A propos de l'entreprise :

Rejoignez notre groupe FIMADEV en pleine évolution et participez à l'amélioration continue de nos activités !

Qui sommes-nous ?

Notre groupe rassemble plusieurs activités complémentaires à forte valeur ajoutée :

- Un Centre de contact spécialisé dans la relation client

- Un organisme de formation

- Une entreprise de services numériques (ESN)

- Un réseau d'agences de travail temporaire

Au coeur de cette organisation, le service Qualité pilote les démarches d'amélioration continue, les certifications et les projets d'innovation qui accompagnent le développement de l'ensemble de nos entités.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité Junior pour renforcer notre équipe.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, innovant et transversal, offrant une vision globale du fonctionnement des organisations.

A propos du poste :

Aux côtés du Responsable Qualité Groupe, vous participez au pilotage du système de management de la qualité et contribuez à des projets stratégiques pour le groupe

Vos missions principales:

-Organiser et suivre les contrôles qualité du centre de contact (via un outil d'IA interne)

-Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, documents qualité

-Participer aux audits internes (préparation et réalisation)

-Assurer le suivi des certifications et référentiels (Qualiopi, RSE, etc.)

-Contribuer au déploiement et à l'amélioration des démarches qualité au sein des différentes entités du groupe

-Réaliser des analyses statistiques, KPI, tableaux de bord

-Concevoir des supports de présentation et de formation

-Mesurer la satisfaction clients et collaborateurs (enquêtes, appels)

-Veille réglementaire et sectorielle

-Assister quotidiennement le Responsable Qualité Groupe dans le suivi administratif, la coordination des actions et la gestion des dossiers qualité

Profil recherché :