Vos missions : En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes France & Export, vous jouez un rôle clé dans la relation entre nos clients et nos équipes internes : commerce, production, logistique et finance. Votre mission principale : assurer le bon déroulement des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Gérer le suivi complet des commandes France et Export : saisie, contrôle, coordination et mise à jour dans nos outils ERP/CRM. Accompagner les équipes commerciales dans le développement et la fidélisation de leur portefeuille clients. Vérifier les conditions commerciales : prix, délais, incoterms, modalités de paiement et conformité des informations. Coordonner les livraisons et assurer le traitement des litiges : SAV, avoirs, impayés, réclamations clients. Réaliser la facturation, les contrôles associés et le suivi des tableaux de bord. Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV afin d'optimiser la qualité de service, la fluidité des échanges et la satisfaction client. Vos missions spécifiques : Vous assurez une relation client de qualité, basée sur l'écoute, la réactivité et la recherche de solutions. Vous prenez en charge les commandes complexes et travaillez en lien avec la comptabilité pour le suivi des relances et le traitement des impayés. Vous coordonnez les commandes export : transport, documents douaniers, facturation en devises et reporting international.
Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou assistanat commercial, de type BTS, DUT ou Licence professionnelle, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en administration des ventes, service client ou télévente. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les environnements ERP/CRM. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client, vous disposez également d'une vraie fibre commerciale. La maîtrise professionnelle de l'anglais est indispensable et l'allemand serait un plus. La connaissance d'une autre langue étrangère serait un plus.
Administrateur des Ventes France & Export H/F • Saint-André-de-Cubzac, Nouvelle-Aquitaine, France
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