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Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimumABM • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum

ABM • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temporaire
Description de poste
Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement et fonctionnellement à la Direction régionale, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil Téléphonique

  • Orientation des appels entrants
  • Prise de commande des pharmacies en location et vente
  • Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens
  • Enregistrement des demandes de prise en charge des patients
  • Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation)

Gestion complète du dossier patient et pharmacie :

  • Établissement de fiche de prise en charge
  • Constitution du dossier patient
  • Prise de rendez-vous et planification des livraisons
  • Établissement des bons de préparation à destination du magasin
  • Établissement du plan de tournées

Gestion des réclamations :

  • Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance
  • Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande …

Cette liste n’est pas limitative et les missions confiées dépendront de vous.


Qualifications

BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical.

Une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) est un plus.

Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client. #LI-DNI



Informations supplémentaires

Tickets restaurant, politique d’ancienneté (3%-6%) et réductions tarifaires site SWILE

https://c.smartrecruiters.com/sr-company-attachments-prod-aws-dc5/5eeb3e852235680cd1b11217/ac9adb36-2809-46c0-a38b-ec0e14b15477?r=s3-eu-central-1

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Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum • Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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