AES est un groupe spécialisé depuis plus de 25 ans dans le domaine des énergies renouvelables et spécialisé dans les systèmes de chauffage et climatisation par aérothermie et géothermie.
Elle intervient :
- par sa filiale AES ENVIRONNEMENT dans la pose et la mise en service dinstallation de chauffage et de production deau chaude sanitaire dans les secteurs de la construction neuve et de la rénovation.
- par sa filiale AES ASSISTANCE dans la maintenance (entretien dépannage) de ce type dinstallations.
En développement nos Ressources Humaines dune centaine de personnes sur tout louest de la France mettent en œuvre leurs compétences dans une entreprise à taille humaine autour de valeurs de respect et de bienveillance.
Au sein de notre service clients vous assurez linterface entre les clients et les techniciens. Véritable support administratif et commercial vous contribuez à la qualité de la relation client à la vente au suivi des contrats et à la planification des interventions de maintenance
Poste sédentaire cette fonction requiert un excellent sens du service une grande rigueur administrative ainsi quune aisance relationnelle au téléphone.
Accueillir renseigner et orienter les clients par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi administratif des demandes clients.
Présenter et promouvoir les contrats dentretien et extensions de garantie.
Relancer les prospects et assurer le suivi commercial des propositions envoyées.
Informer les clients sur les prestations de maintenance dépannage tarifs et délais dintervention.
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Établir et envoyer les propositions commerciales contrats dentretien et extensions de garantie.
Assurer le suivi des propositions jusquà leur validation.
Gérer le suivi administratif des dossiers.
Participer à la mise à jour des informations clients.
Garantir la qualité et la conformité des données enregistrées dans les outils de gestion.
Planifier et coordonner les interventions des techniciens (entretiens dépannages SAV).
Organiser les rendez-vous en tenant compte des contraintes techniques géographiques et des priorités.
Assurer le suivi du planning des entretiens annuels.
Assurer le lien entre les clients et les techniciens afin de garantir la bonne exécution des prestations.
Vous justifiez idéalement dune expérience dans une fonction administrative commerciale ou de relation clients.
Excellent sens du service client et de la qualité de prestation.
Aisance relationnelle et téléphonique.
Capacités dorganisation de gestion des priorités et de coordination.
Rigueur précision et sens du détail.
Réactivité et capacité dadaptation.
Goût du travail en équipe et implication dans les missions confiées.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Une expérience dans ladministration des ventes lassistanat commercial ou la planification constitue un plus.
Lactivité sappuie sur un logiciel de gestion métier. Une expérience sur des outils de type ERP CRM ou logiciels de gestion intégrés constitue un véritable atout.
Réf: 708a788ed1e-18eb72f6ffbf
Required Experience:
Junior IC
Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
Yearly Salary Salary: 1867 - 2010
Assistant Administratif et Commercial – Service Clients FH • La Chapelle-Heulin, Pays de la Loire, France
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