Rattaché au Responsable support client vos missions seront de :
- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers lautonomie.
Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients
Qualifier la priorité et la typologie synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires
Traiter les tickets dont vous avez la responsabilité :
Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à laide de notre documentation
Paramétrer loutil depuis linterface client
Traiter les demandes selon nos process
Transmettre et suivre ses demandes :
Transmettre les demandes à lintervenant défini de manière claire synthétique et complète pour permettre le traitement
Communiquer avec le client sur lavancée du traitement de sa demande
Qualifications :
Quest-ce qui ferait de moi un bon candidat
Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web na aucun secret pour toi
Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux
Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de linformatique pour le sport.
Organisé(e) rigoureux(se) polyvalent(e) tu bénéficies dun excellent relationnel et dune très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.
Informations supplémentaires :
Quest-ce que cela signifie de travailler pour Xplor
Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple construire pour les gens avancer dans un but précis et créer des communautés durables sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.
Certains des avantages de travailler avec nous :
Des possibilités dapprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré.
Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce quelles font.
Salaire - 24000 EUR
Date dentrée souhaitait : 1er septembre 2026
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Experience: years
Vacancy: 1
Chargé de Support Applicatif Français HF • Villeneuve-d'Ascq, Nord, France
PRESENTATION DU POSTE Famille de métier Management, gestion et aide à la décision Sous famille de métier : Pilotage de la performance / Data / d&eacu... Voir plus
Projet Customer Experience – Télétravail en Grèce.Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client en Grèce.Ce poste offre un environnement de travail international a... Voir plus
Are you looking for an international career adventure in one of Europes most exciting cities? Join our team in.Portugal, and be part of a dynamic, multicultural workplace that values communication,... Voir plus
Une entreprise spécialisée en génie civil à Marcq-en-Barœul recherche un Chargé de méthodes.Vous serez responsable d'accompagner l'exploitation des contrats de maintenance, déployer des stratégies ... Voir plus
Support customers by day, explore Lisbon by night your Mediterranean life starts here!.We're looking for motivated and solution-focused.Youll assist French-speaking customers with professionalism a... Voir plus
Overview /h3 pTech Lead Java Fullstack - Assurance de personnes (H/F) - Lille /p pDescription de l'entreprisebr/BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du gr... Voir plus
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most charming coastal cities? Join our international team in.Portugal, and become part of a company that values teamwo... Voir plus
En tant que Product Owner, vous définirez et concevrez des applications via le backlog, en gérant les délais et le budget.Vous encadrerez les équipes projets et assurerez la valeur ajoutée pour les... Voir plus
En tant que Product Owner Senior, piloter les aspects fonctionnels Finance et RH dans un environnement international, en priorisant la valeur et la satisfaction client. Voir plus
Automaticien Objectif du renfort : Nous recherchons un consultant automaticien pour renforcer nos équipes sur une mission de courte durée, axée sur la mise en service d'installations, princip... Voir plus
Et si ton avenir s’écrivait avec Younup ?Bienvenue chez Younup : la néo-ESN, agile, humaine, faite de passionnés, née il y a 6 ans avec une ambition simple et forte : remettre l’humain et l’experti... Voir plus
Chargé de méthodes Marcq-en-Barœul 59 F/H* Contrat à durée indéterminée* Marcq-en-Barœul, Nord* Études* Énergie Systèmes* JR Au sein de la Direction Régionale Thermie et Services IDF (1 000 collabo... Voir plus
Are you ready to take your career abroad and live in one of Europes most exciting and cosmopolitan cities? Join our international team in.French-speaking Customer Support Specialists.Mediterranean ... Voir plus
Depuis 2022, Alter Way porte toute l’offre Infrastructure Cloud et DevOps du .France et à l’international autour de 2 activités : les .Dans un environnement full open source, nous maintenons l’exc... Voir plus
Tu souhaites devenir le prochain.Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client).Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémun... Voir plus
Le chargé de développement commercial prospecte, vend des services aux entreprises, et assure le suivi des clients.Il travaille en autonomie et doit avoir de bonnes compétences relationnelles. Voir plus
Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5eme acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste.Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisiti... Voir plus
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunny capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a global company tha... Voir plus
Looking for a new adventure under the Portuguese sun?.Take the leap and start an exciting new chapter in one of Europes most vibrant capitals Lisbon, Portugal.Join our international team as a Frenc... Voir plus
Work and Live in Greece, Portugal, Spain or Bulgaria.Are you a French speaker looking to take your career abroad? Join our international Customer Service team and experience life in some of Europes... Voir plus
