Innovative Support Specialist - Product & Onboarding - €30.000 - €40.000 Par An
CRIT FranceParis, France, FRTemps plein
Expert en support client recherché pour gérer les interactions utilisateurs et améliorer l'expérience produit. Voir plus
Alternance - Professional Services Implementation specialist - H/FAmundi • Paris, FR
Alternance - Professional Services Implementation specialist - H/F
Amundi • Paris, FR
Il y a plus de 30 jours
Description de poste
Description du poste
Description de la Direction ou du Service daccueil
Léquipe Client Implementation est en charge des projets donboarding des clients externes qui peuvent souscrire à un service on-premise ou à un service SaaS de la plateforme ALTO*. Cette équipe transverse couvre des sujets Front, Middle, Dealing, Risques, Performance, Conformités des investissements et Reporting.
Description de la mission
Cette mission contient deux volets, dune part vous apprendrez le métier dexpert ALTO pour le compte de nos clients externes, dautre part vous serez le garant de la mise en œuvre dagents IA qui ont pour objectifs de simplifier nos processus et doffrir des solutions à valeurs ajoutés pour nos clients.
1ier volet : Dans le cadre de votre mission en tant que Professional Services Implementation specialist pour le compte des équipes projets et implémentation, vous serez amenés à :
- Maitriser les modules ALTO et les processus opérationnels liés à la chaîne de valeur dALTO Investment et ALTO Asset Servicing.
- Animer les atelier clients de cadrage permettant de recueillir les besoins de léquipe, du client, des process, etc. Assurer les restitutions et présentation face aux principaux intéressés.
- Formaliser lensemble de lanalyse fonctionnelle dans notre plateforme confluence, en réalisant des maquettes, des diagrammes darchitectures
- Paramétrer lensemble des configurations de gestions de portefeuilles pour nos clients Asset Manager, Assureurs, Middle-Officer, en couvrant les typologies de gestions Actions, Taux, Multi-Asset, Monétaires, Real Assets
- Coder les contraintes dinvestissements sur la plateforme ALTO* et procéder aux tests.
- Accompagner le client dans le cadre des migrations en production, réaliser lanalyse des anomalies et réaliser des ajustements dans des délais très courts.
2ième volet : Dans le cadre de votre mission en tant quexpert IA pour léquipe, vous endosserez le rôle de Forward Deployed Engineer, vous serez amené à :
- Participer au cadrage technique et fonctionnel des besoins clients
- Contribuer au déploiement de la solution, du prototype initial jusquà une version stable en production
- Aider à la mise en place de flux, intégrations, automatisations ou développements spécifiques
- Travailler au plus près des équipes clientes pour comprendre leurs usages et faciliter ladoption
- Aider à séquencer les travaux, identifier les dépendances et lever les blocages rapidement
- Participer aux arbitrages entre périmètre, délai et qualité pour sécuriser les livraisons
- Écrire ou contribuer à du code production lorsque nécessaire
- Formaliser des bonnes pratiques, playbooks ou briques réutilisables
- Remonter les retours terrain aux équipes Produit et Tech pour nourrir la roadmap
- Maintenir une dynamique dexécution fondée sur la clarté, la rigueur et le suivi
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Alternance - Professional Services Implementation specialist - H/F • Paris, FR
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