En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand, - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement d'un client - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets. - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Informations complémentaires - Localisation : Saint-Geours-de-Maremne (40 230) - Horaires : Temps plein - Démarrage : Dès que possible - Contrat : CDI - Taux horaire brut : 12.5€ Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc) en cours de validité.
Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent. Langues : Allemand (C1 min) et Anglais (B2 min). Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée. Compétences : - Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée. - Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels. - Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues. - Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables. - Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
Agent de Support Informatique Bilingue Allemand - Anglais - Reserve aux Personnes en Situation de Handicap H/F • Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France
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