Responsable exploitation accueil entreprise H/F

Acteur de référence d’envergure internationale, GL events est présent sur les trois grands marchés de l’événementiel. Congrès, conventions, événements culturels, sportifs ou politiques, salons professionnels et grand public, le Groupe accompagne entreprises, institutions et collectivités pour imaginer, produire et accueillir des événements partout dans le monde. Créé à Lyon il y a plus de 45 ans et présent dans plus de 20 pays, il est animé par près de 6 000 collaborateurs !

Profil, marque du groupe GL events, est une agence spécialisée en staffing et management des services, intervenant sur les environnements corporate, les lieux recevant du public et les grands événements, en France et à l’international. Forte de plus de 35 ans d’expertise, Profil conçoit et déploie des dispositifs humains sur‑mesure, de la conception au management des équipes, autour de trois expertises : accueil en entreprise, accueil événementiel et accueil sur site. Engagée dans une démarche responsable, l’agence est certifiée ISO 9001, ISO 20121 et EcoVadis.

L'agence Profil PARIS recrute un responsable pour son Pole d'accueil entreprises.

Dans le cadre de ses fonctions , le collaborateur assure le pilotage de la gestion opérationnelle des prestations confiées à l’agence (externalisation accueils, évènements sur sites AP), ainsi que toutes manifestations nécessitant la présence d’hôtes/ses et d’agents d’accueil, et assimilé(e)s.

DESCRIPTIONS DES MISSIONS

1/ Gestion administrative

• gestion des outils bureautique, informatique et autres outils mis à disposition
• étude et gestion des dossiers des prestations et veille à leur réussite
• gestion de la garde-robe (dressing et pressing): gestion des remises et rendus d’uniformes et accessoires – inventaire annuel
• gestion des contrats de travail (dossier d’inscription, DUE, signature…)
• Etablissement de planning
• contrôle des paies
• facturation
• respect des normes ISO 9001 ET 20121
• élaboration de plan de prévention avec le client

2/ Commercialisation

• démarchage, recherche de nouveaux clients
• élaboration des devis selon argumentaires et procédures définis avec la Direction, suivi et relance, RDV clients
• mise à jour du listing clients et prospects
• établissement de plan d’action de prospection commerciale ciblée et des moyens mis en œuvre
• établissement de reporting commercial qualitatif des actions effectuées

3/ Contrôle du recrutement et mise en place des prestations

• sélection des candidats
• entretien individuel de recrutement, test de langues…
• formation et information du personnel vacataire, notamment concernant le respect du Code de Conduite
• contrôle des conditions de mise en place des prestations: bon de commande, acompte client, création client dans SAP…
• mise en œuvre des manifestations : renseignements des variables par prestation, vérification et signature des contrats électroniques, élaboration de plannings de pause, de jours de repos éventuels, de briefings écrits…
• remise au personnel vacataire des uniformes et accessoires nécessaires à la prestation
• mises en place d’équipes sur site et suivi de la relation client jusqu’au débriefing
• contrôle qualité du travail des équipes d’hôtes et d’hôtesses sur le terrain (horaires prévus, comportement, tenue du personnel…).
• Présence obligatoire sur les mises en places des matchs (semaine ou we)

Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? Vous avez une première expérience similaire ? Vous aimez le secteur évènementiel ?

Passion, Organisation, réactivité, sens du service, disponibilité et rigueur seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

Venez rejoindre notre team avec de beaux challenges en perspective.

Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Nous nous engageons à effectuer des recrutements aussi inclusifs que possibles car nous croyons que la diversité des profils est un élément essentiel pour une vie d'équipe.

CDI 37h50/semaine à pourvoir dès que possible.

Horaires agence :

Lundi 9h-13h / 14h-18h

Mardi 9h-13h / 14h-17h

Mercredi 9h-13h / 14h-18h

Jeudi 9h-13h / 14h-18h

Vendredi 9h-12h30 / 14h-17h

Tickets restaurant, mutuelle.

Entreprise HandiEngagée, nous sommes engagés pour la diversité et l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous : nous étudions chaque candidature sans distinction et vous invitons à nous faire part de vos éventuels besoins d’aménagement. Des adaptations du poste ou des modalités de recrutement peuvent être mises en place. Vos échanges resteront confidentiels.