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Michael PageRiscle, France, FRLe responsable qualité gère les procédés spéciaux, effectue des audits, et collabore à l'amélioration continue. Voir plus
Téléconseiller en alternance (H/F)CPAM DE L'ARTOIS • Arras
Les candidatures ne sont plus acceptées
Téléconseiller en alternance (H/F)
CPAM DE L'ARTOIS • Arras
Il y a plus de 30 jours
Description de poste
Description du poste
Au sein de la Direction de la relation service aux assurés, chargée notamment de la relation client, les téléconseillers de la CPAM de l'Artois sont la véritable pierre angulaire des services proposés aux assurés. Rattaché(e) au Responsable d'unité et au sein d'une équipe composée de 70 téléconseillers vous aurez pour missions de :
- Renseigner et conseiller les assurés, par téléphone, concernant la législation, la
situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les orienter si nécessaire vers les services compétents; - Participer à la promotion des services de l'assurance maladie : compte Ameli assurés, actions de prévention et d'insertion santé, offre de soins, parcours clients;
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.
Profil recherché
Vos compétences
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous préparez un BTS SP3S à la prochaine rentrée
- Reconnu(e) pour votre maturité, vous avez le sens de l'accompagnement social,
- Vous aimez travailler en équipe, vous êtes polyvalent(e) et dynamique,
- Vous faites preuve d'une écoute active et d'une bonne élocution,
- Reconnu(e) pour votre sens du contact, vous appréciez la relation téléphonique et la satisfaction des usagers,
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et gérez les demandes avec rigueur tout en garantissant une qualité de service.
Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous !
Informations complémentaires
Ce que nous proposons :
- Un contrat en alternance
- Une rémunération mensuelle définie par la loi de travail sur l'alternance
- Un accompagnement attentif et bienveillant du tuteur
- Des horaires flexibles
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport…
- Parking privé réservé au personnel
Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.
La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.
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Téléconseiller en alternance (H/F) • Arras
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