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Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H)iscod alternance • Reims, France
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Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H)

Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H)

iscod alternance • Reims, France
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Groupe international experts de l’externalisation de la Relation Client, forts de 30 ans d’expérience , un(e) Conseiller client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

  • Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers.
  • Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client.
  • Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back‐office) avec rigueur.
  • Garantir la confidentialité et le respect des règles d’éthique et de qualité définies par nos clients.
  • Participer à des challenges mensuels et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil :

  • Aisance relationnelle.
  • Bonne capacité d'écoute.
  • Empathie et sens du service.
  • Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à Reims (51100) dès septembre.

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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Alternance Conseiller relation client - Reims (F/H) • Reims, France

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