Mission principale
Le Lead Run Team L1 est responsable de la supervision opérationnelle des activités de support niveau 1. Il garantit la continuité de service, la qualité de traitement des incidents et des demandes, ainsi que la qualité de la relation avec les utilisateurs finaux.
Il joue un rôle clé dans l’interface entre les équipes Run L2 et les parties prenantes métiers. Il est entre autres en capacité de router un incident vers le "bon" L2 qui selon les périmètres ne sont pas les mêmes
Responsabilités principales
Compétences requises
Lead Run Team H/F • Paris, Île-de-France, France
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