En tant que Lead IT Datacenter, vous occupez un rôle central mêlant expertise technique, coordination et accompagnement d'équipe. Vous êtes responsable du bon fonctionnement des infrastructures IT et intervenez sur la résolution d'incidents techniques complexes, à distance comme sur site. À ce titre, vous pilotez les incidents impliquant les systèmes, les réseaux, les logiciels et le matériel, en assurant un diagnostic précis et une résolution rapide. Vous gérez également l'ensemble de l'activité de support via les tickets : priorisation des demandes, assignation aux équipes, suivi des interventions jusqu'à leur clôture, tout en veillant au respect des engagements de service. Sur le terrain, vous réalisez des interventions techniques en environnement data center, notamment l'installation d'équipements en baie (rack and stack), le câblage structuré et les opérations de type remote hands. Vous prenez en charge les mises à jour, les opérations de maintenance préventive et corrective ainsi que les diagnostics sur les serveurs, postes de travail et équipements réseau. Vous assurez la supervision des infrastructures afin d'anticiper les incidents et d'intervenir de manière proactive sur les anomalies ou dégradations de performance. Vous jouez également un rôle clé dans la coordination : vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs pour garantir une qualité de service élevée et conforme aux SLA. Une dimension managériale est intégrée au poste : vous encadrez les techniciens juniors, les accompagnez dans leur montée en compétences et participez activement au partage de connaissances et aux initiatives de formation interne. Par ailleurs, vous contribuez à la structuration et à l'amélioration continue des pratiques IT : rédaction et mise à jour de la documentation technique, création de procédures, participation à des audits d'équipements et de licences pour assurer la conformité et la bonne gestion des inventaires. Vous intervenez également sur le support des équipements audiovisuels et des systèmes de visioconférence, notamment dans les salles de réunion. Enfin, vous prenez part aux astreintes en dehors des heures de bureau et intervenez lors d'incidents critiques. Vous participez également à la réflexion stratégique autour de l'évolution de l'infrastructure, des outils et des méthodes de travail.
Nous recherchons un profil expérimenté, capable d'allier expertise technique et leadership naturel. Vous justifiez d'une expérience significative en environnement IT, infrastructure ou data center, avec une appétence pour l'accompagnement d'équipe ou une première expérience en encadrement. Vous disposez de solides compétences en systèmes et réseaux (Windows/Linux), en hardware serveurs et en environnements data center. Vous êtes à l'aise dans des contextes techniques exigeants et savez prendre du recul sur des problématiques complexes. Doté d'un bon relationnel, vous savez fédérer et accompagner une équipe tout en interagissant efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris dans un contexte international. Une bonne maîtrise de l'anglais professionnel est donc attendue. Votre sens des priorités, votre capacité à coordonner et votre envie de contribuer à des projets d'envergure seront des atouts clés pour réussir sur ce poste.
Lead IT Datacenter H/F • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France
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