Consultant Support Fonctionnel XRP Ultimate (H/F)

À propos de nous

Depuis plus de 75 ans, le Groupe Capelle est un acteur de référence du transport conventionnel, exceptionnel et spécialisé en France et en Europe.

Notre organisation repose sur des équipes engagées et des processus structurés, au service de la performance du groupe.

Rejoindre Capelle, c’est intégrer un environnement où la rigueur, la fiabilité et le travail en équipe sont essentiels au bon fonctionnement des opérations.

Mission

Dans le cadre de l’évolution de notre système d’information, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel ERP Cegid XRP Ultimate afin d’assurer le support fonctionnel et le paramétrage de niveau 1 de notre solution ERP.

Véritable pilier du Système d’Information, vous garantissez la performance, l’optimisation et l’évolution de l’application Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac). Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et contribuez à la fiabilité des processus métiers en assurant l’interface entre les besoins opérationnels et les capacités de la solution.

À ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes métiers et participez activement à l’amélioration continue du système d’information.

Vos missions

Vous interviendrez sur tout ou partie des activités suivantes :

• Réaliser les analyses fonctionnelles de premier et second niveau.

• Qualifier, prioriser et traiter les incidents ainsi que les demandes d’évolution.

• Assurer le support technico-fonctionnel auprès des utilisateurs.

• Participer à la résolution des cas complexes et assurer leur suivi.

• Garantir la cohérence des flux inter-applications, l’intégrité des données et la sécurité des échanges.

• Effectuer les paramétrages, ajustements et évolutions de l’ERP.

• Produire et maintenir les éditions et états nécessaires aux métiers.

• Traiter les tickets de support applicatif dans le respect des niveaux de service définis.

• Veiller à l’alignement entre les processus métiers et la solution applicative.

• Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et documentations fonctionnelles.

• Participer aux projets d’évolution et d’amélioration continue du système d’information.

Contrat et Avantages :

Poste basé à Vézénobres (D-30)

CDI, temps plein - statut Cadre

Avantages collaborateurs : tickets restaurant, nombreux avantages CSE (chèques cadeaux, événements), et partenariat bien-être avec la CARCEPT.

Profil

Vous justifiez :

• D’une expérience significative d’au moins 5 ans en maintenance applicative et support fonctionnel sur un ERP.

• D’une expérience minimale de 2 ans sur Cegid XRP Ultimate / Qualiac (prérequis indispensable).

• D’une capacité à être rapidement opérationnel(le) dans un environnement existant.

• D’une forte autonomie, associée à un excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.

• D’une bonne capacité d’analyse, d’organisation et de priorisation.

• D’un excellent relationnel vous permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (métiers, DSI, prestataires).

Compétences requises

• Maîtrise de l’ERP Cegid XRP Ultimate (anciennement Qualiac).

• Expérience en support fonctionnel et maintenance applicative.

• Bonne compréhension des flux métiers et des processus d’entreprise.

• Solides connaissances en comptabilité et finance.

• Maîtrise des environnements SI complexes et des interactions entre applications.

• Capacité à analyser les incidents, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
  

Processus de recrutement en 3 étapes

1. Préqualification téléphonique avec Anaëlle ou Astrid (service recrutement).

2. Entretien en présentiel avec le DSI.

3. Entretien en visio avec la RRH et le Directeur opérationnel.

   
   
   

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une organisation où le système d’information est au cœur des enjeux de performance.

• Participer à des projets d’évolution structurants autour d’un ERP stratégique.

• Travailler en proximité avec les métiers et avoir un impact direct sur leur efficacité opérationnelle.

• Rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant et évolutif.