Qui sommes-nous ? Batibig est une holding qui soutient notre réseau de plus de 90 entreprises, chacune spécialisée dans un métier du bâtiment (plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité, etc.). Nos filiales interviennent principalement sur des bâtiments collectifs, en dépannage et rénovation, pour des syndics de copropriété en Île-de-France et en Rhône-Alpes. En pleine croissance, Batibig assure les fonctions supports (RH, contrôle de gestion, administration et comptabilité, IT, etc.) pour faciliter le développement et l'efficacité de ses filiales. Travailler chez nous, c’est évoluer dans un environnement dynamique, où réactivité, organisation et sens du service sont essentiels pour accompagner nos équipes. Nous recherchons des profils proactifs, capables de travailler dans un environnement agile en constante amélioration continue et de jouer un rôle clé dans l'accompagnement des filiales. Rejoindre Batibig, c’est participer activement à la croissance du groupe, avec de réelles opportunités d’évolution dans un cadre stimulant et en pleine expansion. Batibig valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter chaque candidature équitablement. Vos missions Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Pôle Recouvrement. Rattaché(e) au Responsable Recouvrement, vous pilotez l'activité de recouvrement d'un portefeuille clients afin d'optimiser les encaissements, de réduire les impayés et de maîtriser le risque financier. Véritable manager de proximité, vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs tout en garantissant la qualité de la relation client et l'amélioration continue des processus. Vos principales responsabilités : Management et animation d'équipe Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de chargés de recouvrement. Organiser la répartition des portefeuilles clients. Définir les objectifs individuels et collectifs. Suivre les performances au travers des indicateurs d'activité. Réaliser les entretiens annuels et contribuer au développement des compétences de l'équipe. Pilotage de l'activité Superviser les actions de recouvrement amiable et contentieux. Prioriser les dossiers sensibles ou à fort enjeu financier. Assurer le suivi des créances et des litiges. Déployer des plans d'actions visant à optimiser les encaissements. Contribuer activement à la réduction du DSO (Days Sales Outstanding). Reporting et amélioration continue Suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Produire les reportings d'activité. Analyser les résultats et proposer des actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes comptables, commerciales et les autres services concernés afin d'améliorer les processus et la performance du recouvrement. Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Vous possédez également les compétences suivantes : Formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou domaine équivalent. Expérience significative dans le recouvrement, complétée par une expérience réussie en management d'équipe. Bonne maîtrise des techniques de négociation ainsi que du recouvrement amiable et contentieux. Excellentes capacités d'analyse, de pilotage d'activité et de prise de décision. Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que des logiciels de gestion. Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service. Rejoignez Batibig et participez activement à la sécurité et à la satisfaction de nos clients.
Responsable Pôle Recouvrement - Lyon - H/F • Auvergne-Rhone-Alpes, France
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