Chef de Projet conduite et accompagnement au changement (H/F)

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein du service Support Accompagnement, nous sommes au cœur de l’innovation pour optimiser l’expérience utilisateur au sein du Groupe BPCE. Notre mission est de concevoir et ou de déployer des solutions d’accompagnement, telles que la guidance en ligne et le chabot GABI, sur l’ensemble de notre système d’information et de ses usages.

Missions : En qualité de chef de projet, vos missions principales sont centrées sur le développement des dispositifs d’accompagnement (Guidance, GABI…).

- Conception et cadrage des solutions en collaboration avec les Product owners
- Pilotage et Animation des activités
- Gestion et priorisation des exigences : vous assistez les acteurs métiers dans leurs activités fonctionnelles. Vous garantissez la parfaite adéquation des solutions proposées avec les attentes métiers.
- Run des solutions et prise en compte des demandes des établissements
- Suivi de la performance et Amélioration continue : vous suivez de près les indicateurs d’utilisations de nos outils et proposez des plans d’actions pertinents pour optimiser l’appropriation et l’efficacité de nos solutions
- Gestion des risques et accompagnement au changement
- Animation de communauté des établissements.

Profil et compétences requises

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité d'analyse et de synthèse.
• Expérience significative : Vous possédez une expérience réussie dans la gestion de projet, idéalement dans des contextes de déploiement de solutions digitales.
• Maîtrise des méthodologies : Une connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban)
• Compétences techniques : Une appétence pour l’utilisation de l’IA générative. La connaissance des outils de guidance, de chabot ou de gestion de la connaissance serait un plus.
• Qualités relationnelles : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à animer, à écouter, à négocier et à fédérer autour d'un projet commun. Votre aisance relationnelle vous permet d'établir des relations de confiance avec les différents interlocuteurs (métiers, IT, partenaires).
• Orientation métier : Vous avez une bonne compréhension des enjeux métiers, notamment dans le secteur bancaire, et savez traduire les besoins utilisateurs en exigences opérationnelles.
• Rigueur et autonomie : Vous faites preuve d'organisation, de rigueur dans votre travail et êtes capable de prendre des initiatives en autonomie.
• Esprit d'analyse : Vous savez analyser des situations complexes, identifier les leviers d'action et proposer des solutions pertinentes.