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SGDBF S.A.S.
Responsable d'agence h/fSGDBF S.A.S. • Audincourt cedex, France
Responsable d'agence h/f

Responsable d'agence h/f

SGDBF S.A.S. • Audincourt cedex, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Rejoignez notre groupe Saint-Gobain au sein de notre filiale POINT.P sur l'agence d'Audincourt en tant que Responsable d'agence !

Vos principales missions :

  • Développer la satisfaction client : Accueillir, renseigner, conseiller et servir les clients
    • Renforcer sa pyramide Clients, gagner des parts de marché et faire progresser sa marge.
    • Suivre les principaux Clients de l'agence et prospecter intensivement.
    • Viser la Satisfaction Client : collaborer avec les services support pour améliorer le Parcours Clients, animer la relance devis suivre son ATC…
    • Analyser les résultats du NPS et proposer des pistes d'amélioration
    • Utiliser les Opé.Co comme des leviers et proposer des actions locales.
    • Se porter garant du traitement des réclamations clients et des litiges.
  • Manager, accompagner et faire grandir les équipes
    • Maitriser les Rituels de Management individuels et collectifs.
    • Evaluer régulièrement les collaborateurs et les progrès accomplis avec assertivité.
    • Détecter le potentiel de développement et d’évolution de son équipe.
    • S’'engager après des collaborateurs dans leur Plan de Développement Professionnel : transmettre son savoir, apporter des feedbacks …
    • Recruter des profils et compétences dans l'agence, et intégrer efficacement.
    • Animer la Sécurité au sein de l'équipe et maitriser les consignes et procédures de Sécurité, les chaines d'alerte : les respecter, et les faire respecter au sein de l'agence.
  • Développer le potentiel de son agence / Connaissance de son environnement
    • Maitriser les outils de Vente, de Gestion et de Relation Clients
    • Analyser les Reportings pour piloter l'activité et la rentabilité avec l'équipe
    • Construire son budget, développer une croissance rentable et pérenne.
    • Maitriser les outils pour optimiser la gestion des stocks
    • Connaitre ses concurrents et impliquer son équipe dans la veille marché.
    • Transmettre des informations marché, et adapter son action commerciale globale.
    • Maitriser son marché : connaître les gros chantiers du périmètre.
    • Echanger avec les fournisseurs référents.

Voici ce qu’il faut savoir pour réussir dans ce rôle :

Compétences incontournables

  • Management d'équipe : Vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans la gestion d’équipe, avec une capacité à accompagner, fédérer et faire évoluer vos collaborateurs.
  • Aspect commercial : Vous possédez un appétence commerciale et disposez d'au moins 5 ans d'expérience, avec le développement de chiffre d'affaires et d'atteinte des objectifs.
  • Sens de la relation client : Vous appréciez accompagner vos clients dans leur projet en les conseillant.
  • Leadership inspirant : Capacité à embarquer vos équipes dans une dynamique de croissance et d’innovation.

Compétences secondaires (atouts supplémentaires)

  • Milieu du négoce : Vous disposez d'une expérience dans ce secteur et avez une bonne compréhension de ses enjeux commerciaux et opérationnels.
  • Gestion d’un centre de profit : Vous maîtrisez le pilotage économique à travers le suivi des indicateurs de performance et l’optimisation des résultats.
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Responsable d'agence h/f • Audincourt cedex, France

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