Alternant Qualité Client & Amélioration Continue H/F

NTN recrute un / une Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue H/F ! Ce que nous vous proposons : En tant qu'Alternant(e) Qualité Client & Amélioration Continue vous êtes rattaché(e) au Responsable Qualité Client Industrie et votre mission principale est de définir et structurer un processus de service après-vente pour notre gamme d'outils de maintenance (extracteurs, chauffe-roulements, lubrifiants), tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité client. Votre quotidien ? Pas de routine ici, mais une vraie diversité de projets comme : - Définir et déployer un processus de service après-vente pour nos outils de maintenance - Participer à la structuration et à l'optimisation des processus SAV au niveau du siège - Formaliser les aspects contractuels avec les fournisseurs - Apporter un support à la gestion des plaintes clients et des alertes qualité - Collaborer avec des interlocuteurs internes et externes à l'échelle européenne - Contribuer à des actions d'amélioration continue en lien avec la qualité client
Votre profil : - Formation Bac +2 / Bac +3 type BUT QLIO ou équivalent - Capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre et synthétiser les besoins - Proactivité et autonomie dans la conduite des sujets - Bon relationnel avec des compétences en : - Négociation - Empathie - Pédagogie - À l'aise avec les outils informatiques (Teams, outils collaboratifs) - Une connaissance de Microsoft Forms / Power Automate est un plus - Anglais professionnel (niveau B2 requis) Vous ne cochez pas toutes les cases ? Pas de panique ! Chez NTN, nous valorisons les parcours atypiques. Tentez votre chance ! Conditions du poste : - Type de contrat : Alternance - Statut Alternant - Date de démarrage : septembre - Localisation : Siège social NTN Europe - 1 rue des Usines, 74000 Annecy - Travail en journée avec horaires flexibles Qui sommes-nous ? Leader mondial des produits de haute précision au service du mouvement, NTN conçoit, développe et industrialise ses produits (roulements, joints de transmission, modules linéaires, galets de distribution, pièces de suspension). Nous proposons également à nos clients des services à forte valeur ajoutée. Rejoignez-nous pour transformer le monde de la mobilité, de l'industrie et de l'aéronautique ! NTN, c'est avant tout une aventure humaine : nous soutenons nos collaborateurs pour qu'ils puissent progresser et trouver leur place. Chaque jour, nos équipes passionnées relèvent des défis pour construire le monde de demain. Chez NTN, on vous donne le pouvoir de grandir à votre façon. C'est notre Nameraka ! Pourquoi nous rejoindre ? Le saviez-vous ? NTN Europe est certifié HappyTrainees & HappyAlternance 2025 ! Plus de 85 % de nos alternants recommandent l'entreprise. En nous rejoignant, vous bénéficierez : - D'un parcours d'intégration - D'un accompagnement personnalisé - De missions concrètes et responsabilisantes - D'avantages : transport, restaurant d'entreprise, CSE Et vous, prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus et postulez ! Votre futur manager et votre équipe vous attendent avec enthousiasme.