Stage - Agent d'accueil aéroportuaire H/F

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.

Poste

Rejoignez l’aventure au cœur de l’Aéroport de Lyon

Dans le cadre de ses activités d’accueil et d’assistance aux voyageurs, notre entreprise recherche des stagiaires Agents d’Accueil Aéroportuaire pour représenter l’image de l’Aéroport de Lyon et contribuer à offrir une expérience client de qualité.

En tant que véritable Ambassadeur de l’aéroport, vous participez à l’accueil, à l’information et à l’orientation des passagers tout au long de leur parcours. Votre mission est de garantir une expérience fluide, agréable et rassurante aux voyageurs, accompagnants et visiteurs.

Vos missions

Au sein des terminaux, vous serez amené(e) à :

• Accueillir, renseigner et orienter les passagers avec courtoisie et professionnalisme.
• Informer les voyageurs sur les vols, les formalités d’enregistrement, les embarquements et les services disponibles.
• Accompagner les passagers dans leurs déplacements au sein de l’aéroport.
• Participer à la gestion et à l’organisation des files d’attente.
• Contribuer à la fluidité des flux de passagers dans les différentes zones de l’aéroport.
• Identifier les besoins des voyageurs et adapter votre communication à chaque situation.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurisation du parcours client.
• Signaler tout incident, anomalie ou dysfonctionnement aux équipes concernées.
• Repérer tout comportement inhabituel ou suspect et en informer immédiatement les responsables compétents.

Profil recherché

• Vous préparez une formation dans les domaines de l’accueil, du tourisme, de l’événementiel ou de l’hôtellerie
• Vous possédez un excellent sens du service et de la relation client.
• Vous êtes souriant(e), dynamique, réactif(ve) et appréciez le travail en équipe.
• Vous savez faire preuve de sang-froid et d’adaptabilité dans un environnement dynamique et international
• Une bonne maîtrise de l’anglais est appréciée (B1 min.) ; toute autre langue constitue un atout.
• Vous avez une excellente présentation (codes de présentation de l’hôtesse de l’air/steward)
• Vous êtes véhiculé/e et apte à travailler en horaires décalés
• Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité
• Vous êtes également apte à obtenir un Badge Aéroportuaire (enquête de la Préfecture de Police).