Chargé de clientèle formation (H/F)

À propos de nous

Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun !

Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat.

Forte de 1000 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis.

Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :

1. Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.

2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.

3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.

Choisir la CMA, c’est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C’est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.

Ensemble, créateurs de destins.

Mission

Prospection commerciale :

• Promouvoir l'offre de services CMA auprès des différents clients (salariés, demandeurs d'emploi, artisans, conjoints collaborateurs, étudiants, etc.).

• Prospecter les entreprises selon le plan de développement commercial.

• Développer un réseau relationnel avec les partenaires.

• Prendre en charge les contacts prospects issus des campagnes de communication, du site Cmachance, des forums, campagnes SMS et autres supports afin de leur proposer l'offre de formation adéquate.

Conseil en formation :

• Accueillir et informer les prospects : réunions collectives et/ou individuelles et participation aux forums/manifestations.

• Définir le besoin de formation des prospects, orienter sur le dispositif approprié, proposer le parcours de formation.

• Formaliser et conclure la proposition commerciale.

Gestion du portefeuille client :

• Veillez à la sécurisation des parcours de formation des apprenants en collaboration étroite avec l'équipe administrative et pédagogique de l'antenne (aide à la résolution des difficultés rencontrées, bilans intermédiaires et finaux de formation).

• Organiser une relance systématique des prospects.

Réaliser les reportings liés à l'activité.

CDD de remplacement maladie.

Profil

• Formation/Diplômes : Bac + 2 ou équivalent, dans le domaine de force de vente ou conseil

• Connaissance de l’environnement local et des acteurs de développement économique

• Connaissance de l’offre globale de la CMA et des dispositifs de formation professionnelle

• Capacité à définir et mettre en place un plan d’action commercial, à développer un portefeuille client.

• Maîtrise l’outil informatique.

• Capacité de reporting, d’animation de groupes.

• Rigueur, sens des priorités.

• Bon sens relationnel, sens du service client.

• Adaptabilité, autonomie.

• Déplacements à prévoir sur le temps de travail avec les véhicules de services à disposition sur les sites.