Gouvernant(e) Général(e) confirmé 4*/5* (H/F)

Présentation de la structure :
Fondée en 1981, Europ Net est une entreprise leader dans le domaine de la propreté et des services multisectoriels. Notre mission est d'offrir des solutions complètes et personnalisées pour créer des environnements de travail sains et agréables, tout en mettant l'accent sur la durabilité, l'innovation et la satisfaction client.
Présentation du poste :
Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous veillerez à l’entretien et à la propreté des chambres d’un hôtel 5*. Vous encadrerez le travail des gouvernantes d’étage et des femmes/valets de chambre. Enfin, vous veillerez à l'organisation et à la qualité du service rendu. A ce titre, vos missions principales seront de : · Manager l’ensemble du personnel. · Contrôler la qualité de la prestation. · Contrôler l’application des procédures : entretien du matériel, bonne utilisation des produits d’entretien, port des tenues de travail et de leur conformité. · Former le personnel au métier, à l’hygiène et à la sécurité. · Evaluer régulièrement les compétences des femmes/valets de chambre et le respect des méthodes de travail. · Réaliser les plannings d’interventions. · Gérer les stocks et leur réapprovisionnement. · Veiller à la satisfaction de l’ensemble des demandes de la clientèle. Cette liste n’est pas exhaustive. Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion et accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap, sans discrimination.
Profil recherché :
Gouvernante Générale confirmée disposant d'une solide expérience dans des établissements hôteliers haut de gamme 4 et 5 étoiles. Experte dans l'organisation, la supervision et le contrôle des services d'étages, avec une parfaite maîtrise des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité propres à l'hôtellerie de luxe. Reconnue pour son sens aigu du détail, son exigence en matière de qualité de service et sa capacité à garantir une expérience client irréprochable.