Au sein de le Direction Indemnisation Groupe de Groupama Assurances Mutuelle, et dans le cadre de la mise en place d’un dispositif de “Revue de Sinistre Clos” au sein du Groupe, la Direction créé une équipe de 3 personnes, et recherche pour cette activité un(e) chargé(e) de Revue de Sinistres Clos ayant les missions suivantes :
- Contribuer à concevoir les questionnaires des revues, couvrant l’ensemble du parcours de gestion,
- Rédiger, en lien avec le pôle Data/IT, les expressions de besoin nécessaires aux extractions des données pour réaliser les revues,
- Définir les grilles de calibrage permettant d’objectiver les écarts d’appréciation,
- Analyser les dossiers sinistres sélectionnés et documenter les constats,
- Identifier les grandes catégories d’écarts de gestion (processus, conformité, provisionnement, pilotage, délais, documentation…),
- Consolider les résultats et rédiger les rapports de revue, incluant la synthèse des constats, les mesures chiffrées, les axes d’amélioration et les propositions de plan d’actions, si communautaires.
Compétences métier
- Excellente connaissance de la gestion de sinistres, idéalement sur plusieurs branches (Auto, DAB, etc),
- 15 ans minimum d’expérience en gestion de sinistre dans les services opérationnels de gestion.
Compétences outils
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office dont Excel principalement),
- Aisance avec les outils d’analyse et de reporting serait un plus.
Savoir-faire et compétences transverses
- Capacité d’analyse et de synthèse,
- Compétences rédactionnelles,
- Rigueur méthodologique et objectivité,
- Esprit d'amélioration continue et sens du collectif,
- Autonomie et capacité à travailler en transverse avec d'autres entités.
Chargé(e) de Revue de Sinistres H/F • Paris, Île-de-France, France
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