Member Activations Specialist (HF)

Le/la Member activation Specialist coordonne la mise en œuvre du programme de fidélité en garantissant son alignement à la fois avec les stratégies globales de rétention et de fidélisation ainsi quavec les spécificités des marchés locaux.

Véritable interface entre le siège (HQ) et les équipes marketing locales ce rôle pilote les initiatives de fidélisation à léchelle locale et tout en veillant à leur cohérence avec les directives globales. Rattaché (e) au Responsable Global Loyalty Manager le/la Member Activation Specialist joue un rôle clé dans laugmentation de lengagement et de la fidélisation des membres.

Vos principales missions :

- Déploiement du programme et formation :

• Présenter et former les équipes marketing locales aux guidelines globales de fidélité
• Garantir que les plans locaux sont alignés avec les stratégies globales et contribuer à laugmentation de la Customer Lifetime Value (CLV) du taux de réachat et du chiffre daffaires sur le long terme.

- Activation marketing des membres :

• Développer et piloter un calendrier danimations dédié aux membres visant à renforcer leur engagement (évènements jeux-concours récompense localisée selon les segments)
• Collaborer avec les équipes marketing EMEA afin de garantir la pertinence des locaux et que la communication aux membres soient assurées
• Concevoir et mettre en œuvre des évènements premium et exclusifs pour les membres VIP offrant des expériences immersives et des insights sur la marque

- Intégration des campagnes:

• Collaborer avec les équipes marketing globales afin dintégrer les mécaniques de fidélisation dans les campagnes et activations internationales

- Analyse de la performance et optimisation :

• Suivre analyser et reporter la performance des activations et campagnes avec un focus sur leur impact (CLV réachat chiffre daffaires)
• Formuler des recommandations concrètes pour améliorer en continu les résultats

- Veille & innovation :

• Assurer une veille sur les tendances en matière de fidélisation CRM rétention et marketing expérientiel
• Intégrer les meilleures pratiques dans les stratégies locales afin den maximiser limpact

Qualifications :

Hardskills/ Compétences techniques :

• Diplômé (e) en marketing communication ou dans un domaine équivalent
• Expérience en organisation dévènement et /ou dans le secteur de lhospitality
• Entre 3 et 5 ans dexpérience dans le secteur du marketing idéalement dans un environnement omnicanal Direct to Consumer
• Expérience dans la gestion de processus complexe impliquant des équipes multiculturelles et internationales
• Maîtrise des outils CRM et des programmes de fidélité
• Expérience en gestion de projet flexible avec un forte capacité dadaptation dans un environnement international

Softskills/Compétences comportementales :

• Sens du service client
• Esprit déquipe et de collaboration
• Capacité à accompagner le changement
• Excellente communication avec une capacité à convaincre et inspirer
• Créativité et orientation résultat

Informations supplémentaires :

Localisation : Annecy France

Type de contrat : CDI à temps plein

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract

Experience: years
Vacancy: 1