Technicien support et poste de travail - F/H

A propos de Bull

Bull c’est une histoire. Un siècle d’innovation Européenne et un environnement de travail où des experts conçoivent des solutions numériques puissantes, durables et souveraines, permettant aux États et aux industries de garder la pleine maîtrise de leurs données et de leur IA.

Bull c’est aussi des milliers d’ingénieurs, de chercheurs, de passionnés de tech, façonnant l’avenir du calcul de haute performance, de l’IA et des technologies quantiques.

Chaque jour, nos équipes repoussent les limites du possible - des architectures HPC de nouvelle génération aux supercalculateurs exascale - soutenues par une R&D de rang mondial, plus de 1 600 brevets et des capacités de bout en bout uniques, couvrant la conception matérielle, l’ingénierie logicielle, la data science et la recherche quantique.

Centrés sur l’humain et portés par l’innovation, où la collaboration s’étend à l’Europe, aux Amériques et à l’Inde, nous partageons cette même vision d’une innovation responsable et durable, avec un impact concret pour nos clients.

Qui sommes-nous ?

Bull est un acteur industriel historique de haute technologie. Nous créons notre toute nouvelle équipe de support interne.

Notre objectif est clair : reprendre en main la gestion de nos environnements pour garantir une réactivité et une excellence opérationnelle optimales. En rejoignant nos équipes aux Clayes-sous-Bois, vous intégrez l'équipe "Bull IT and security system" au cœur d'un projet de transition stratégique majeur.

Votre mission

Dans un contexte de forte transformation technique et de reprise en main de nos infrastructures (handover DWP), l'Administrateur(trice) système Windows / Linux est un contributeur clé pour garantir la continuité de service.

Rattaché(e) directement à l'équipe de notre Head of digital workplace and collaboration, vous participerez activement au build de l'activité, à la résolution des incidents et à l'accompagnement technique de nos utilisateurs dans un environnement international. Vous assurez un support de proximité agile sur un périmètre multi-sites.

Responsabilités principales

En tant qu'interlocuteur de confiance au sein de la nouvelle structure, vous intervenez de manière transverse sur le support et l'administration à travers trois axes majeurs :

1. Administration & Support des environnements hybrides

• Assurer le support, l'administration courante et le diagnostic des environnements systèmes Windows et Linux pour la nouvelle équipe de support interne.

• Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques en veillant au respect des engagements de service.

• Diagnostiquer les anomalies d'infrastructure grâce à vos notions de base en Réseaux & Systèmes.

2. Gestion des incidents & Outils ITSM

• Assurer le suivi rigoureux et la traçabilité des tickets d'incidents à travers notre outil de gestion.

• Participer à la documentation technique et à la création de procédures pour outiller la nouvelle équipe support.

3. Relation utilisateurs, itinérance & Transition contractuelle

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien d'utilisateurs variés, incluant la gestion directe et fréquente d'utilisateurs non francophones.

• Assurer une présence physique et un support de proximité par des déplacements réguliers (environ une fois par semaine et selon les urgences) sur les sites de Bruyères-le-Châtel et de La Défense.

• Participer activement à la phase critique de passation des activités (handover DWP) programmée dès le mois d'août 2026.

Compétences et qualifications requises

Formation & Expérience

• Expertise Académique : Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 / Bac+3 (BTS, IUT, Licence Professionnelle) spécialisée en informatique, systèmes et réseaux.

• Expérience : Une première expérience opérationnelle (stage ou alternance inclus) au sein d'un environnement de support informatique ou IT Workplace est indispensable.

Compétences clés

• Must have :

  Maîtrise impérative de l'environnement Linux.

  Excellente connaissance des environnements de travail Windows (M365, Intune).

  Notions de base indispensables en Réseaux & Systèmes pour le diagnostic d'anomalies d'infrastructure.

  Anglais professionnel courant indispensable (niveau C1 attendu pour échanger au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, avec des utilisateurs non francophones).

  Permis B en cours de validité (indispensable pour assurer les déplacements inter-sites).

• Nice to have :

  Familiarité avec la gestion des incidents via un outil de ticketing (idéalement ServiceNow).

  Première expérience globale sur un outil ITSM.

Profil Comportemental

• Sens prononcé du contact utilisateur, empathie et forte orientation service.

• Curiosité technique et envie d'évoluer au sein d'une structure en pleine création.

• Polyvalence, autonomie et excellente réactivité face aux urgences nécessitant un déplacement.

Environnement, modalités et enjeux quotidiens

• Localisation : Poste basé aux Clayes-sous-Bois (78) - Poste en présentiel avec déplacements fréquents sur les sites de Bruyères-le-Châtel et La Défense.

• Spécificité matérielle liée au poste : Une voiture de société est attribuée pour ce poste afin de couvrir efficacement le rayonnement et les interventions d'urgence sur les différents sites de la région.

• Rémunération : 35k/40k€

Pourquoi postuler ?

Vous aurez l'opportunité d'être un acteur direct du build d'une nouvelle équipe support ex nihilo, avec une forte visibilité interne. Ce poste très transverse vous offre une vision complète d'une infrastructure hybride (Windows/Linux) d'envergure, tout en cassant la routine sédentaire grâce à la gestion multisites, vous permettant de développer rapidement une solide expertise technique et relationnelle.

Pourquoi ne pas postuler ?

• Si vous recherchez un poste purement sédentaire sans déplacements en Île-de-France, cette opportunité ne correspondra pas à vos attentes.

• Si vous recherchez un poste de pure administration de serveurs en arrière-guichet (back-office) sans contact direct avec les utilisateurs, ce poste ne vous conviendra pas.

• Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de parler anglais au quotidien (niveau C1 requis) pour dépanner des collaborateurs non francophones, cette opportunité ne correspondra pas à vos attentes.

• Si vous avez besoin d’une routine fixe et linéaire, la dynamique de build et l'itinérance de ce poste pourraient s'avérer frustrantes.

Processus de recrutement

• Entretien de cadrage avec le TABP (Talent Acquisition Business Partner).

• Entretien avec le management opérationnel et votre manager direct.

• Entretien final avec le Directeur Bull IT and security system.

• Validation RH et proposition de contrat.

Démarrage : Août 2026.

#Bull

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