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Responsable CRM & Marketing Relationnel (H/F)Aravati France • Seine-et-Marne (77)
Responsable CRM & Marketing Relationnel (H/F)

Responsable CRM & Marketing Relationnel (H/F)

Aravati France • Seine-et-Marne (77)
Il y a 19 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description du poste

Définir et piloter la stratégie CRM
  • Concevoir et mettre en œuvre la stratégie CRM en cohérence avec les enjeux business et le calendrier commercial.
  • Développer des parcours relationnels personnalisés tout au long du cycle de vie client.
  • Construire des scénarios automatisés permettant d'améliorer l'acquisition, la fidélisation, la réactivation et le développement de la valeur client.
Orchestrer les activations marketing
  • Déployer des campagnes omnicanales (email, SMS, wallet, RCS, print...).
  • Exploiter les données comportementales pour personnaliser les communications.
  • Piloter les dispositifs de marketing automation et optimiser en continu les parcours clients.
Mesurer la performance
  • Suivre les indicateurs de performance des campagnes.
  • Réaliser les analyses permettant d'optimiser le ROI des actions CRM.
  • Identifier de nouveaux leviers de croissance grâce à la data.
Conduire les projets CRM
  • Participer à la transformation de l'écosystème CRM et Data.
  • Collaborer avec les équipes Data, Digital, IT, Marketing et Commerce.
  • Accompagner le déploiement des nouveaux outils de connaissance client et d'activation marketing.
Manager une équipe
  • Encadrer et développer une équipe d'environ quatre collaborateurs.
  • Accompagner la montée en compétences et favoriser une culture de l'amélioration continue.

Profil recherché

  • Formation supérieure (Bac /5).
  • Une dizaine d'années d'expérience en CRM et marketing relationnel en entreprise dans le retail, ou en agence puis en entreprise dans le retail.
  • Expérience du pilotage de campagnes omnicanales et des dispositifs de marketing automation.
  • Bonne maîtrise des enjeux Data, segmentation client et mesure de la performance.
  • Expérience des plateformes CRM, CDP ou marketing automation.
  • Manager reconnu, capable de fédérer des équipes transverses et de conduire des projets de transformation.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
  • Un groupe leader sur son marché.
  • Une transformation CRM et Data structurante avec de nombreux projets à mener.
  • Un environnement omnicanal mature (e-commerce, magasins, marketplace).
  • Un poste stratégique avec une forte visibilité auprès de la direction.
  • Des moyens, des outils et une équipe déjà en place pour accélérer la performance CRM.
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Responsable CRM & Marketing Relationnel (H/F) • Seine-et-Marne (77)

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