Description du poste
· Principales Missions :
- Accueillir les clients sur rendez-vous physiques et téléphoniques, les renseigner sur leur protection sociale avec une approche globale (guichet unique), veiller à la complétude des dossiers (dont coordonnées médiatiques) ainsi qu'à la plénitude des droits des assurés ;
- Assurer des permanences sur rendez-vous dans des lieux d'accueil décentralisés ;
- Effectuer des démarches Aller vers (appels sortants, détection de droits …) ;
- Assurer la gestion des mails et des sollicitations formulés via le site de la MSA Lorraine (« Mon espace privé » -Mes messages) ;
- Répondre aux demandes des agents des « France Services ».
Profil recherché
Vos compétences
· Profil recherché :
- Titulaire du baccalauréat au minimum et/ou expérience professionnelle dans le domaine de la Sécurité Sociale serait appréciée;
- Fait preuve de curiosité et d'aptitudes affirmées pour l'acquisition de connaissances législatives et règlementaires ;
- Qualité rédactionnelle ;
- Capacité d'écoute ;
- Capacité d'adaptation et d'analyse et de synthèse ;
- Sens de l'organisation, et du service ;
- Aisance relationnelle ;
- Esprit d'équipe ;
- Autonomie et rigueur ;
- Maîtrise de l'outil informatique et bureautique.
Informations complémentaires
Le poste est à pourvoir à temps complet dès que possible.
Il s'agit d'un emploi de groupe C, de référence ICA1 des emplois MSA avec un coefficient de rémunération de , soit une rémunération annuel brute estimée à 25 € sur 13 mois.
La résidence administrative est fixée à Metz mais pourra, en tant que de besoin, être modifiée ultérieurement dans une autre commune de la circonscription de la MSA Lorraine. Le (la) candidat(e) aura une compétence sur l'ensemble de la circonscription géographique de la MSA Lorraine. A ce titre, le (la) candidat(e) devra être titulaire du permis de conduire.
Le (la) candidat(e) s'engage à suivre toutes les formations nécessaires à l'accomplissement de son métier.
Avantages annexes :
Complément Familial
Contrat groupe complémentaire
Titres Déjeuner
CSE
Prise en charge des frais de transports à hauteur de 66% (50% légal)
Politique d'aide au logement
Politique de formation et de GPEC : promotion des parcours professionnels internes.
Correspondant à l'accueil (H/F) • METZ
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