Notre client est une Plateforme E-commerce de produits techniques destinés au grand public, en croissance et profitable, disposant d’une équipe qualifiée d’une vingtaine de personnes pour un chiffre d’affaires dépassant les quinze millions d‘euros.
Au sein de l’entreprise le Directeur E-commerce a pour mission d’assurer la coordination et l’optimisation des processus opérationnels entre les équipes Supply Chain, Service Client et Marketing. Ce poste est clé pour garantir une expérience client fluide, une logistique performante et une collaboration efficace entre les différents métiers, tout en respectant les contraintes budgétaires et les objectifs business.
Le poste reporte au Directeur Général de la société.
Formation supérieure (Bac+4/5) en logistique, marketing, gestion, ou équivalent. Une spécialisation en e-commerce ou supply chain est un plus.
Expérience confirmée (5 ans minimum) en E-commerce et idéalement gestion des opérations dans un environnement e-commerce ou retail, avec expertise marketing confirmée et une vision transversale (logistique, service client, supply,..).
Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs clés.
Connaissance des enjeux de la supply chain e-commerce (dropshipping, marketplace, reverse logistique).
Capacité à analyser des données pour prendre des décisions opérationnelles (Excel avancé, Power BI, ou équivalent).
Expérience en gestion de prestataires (négociation, suivi de la qualité).
Une bonne Compétence marketing opérationnel est essentielle pour le poste, idéalement complétée par des expériences en Supply chain. La Gestion du service client est moins primordiale comme savoir-faire.
Savoir-faire en management d’équipe et capacité à challenger et faire monter en compétence ses équipes.
Bon niveau d’anglais, écrit et oral.
Leadership : capacité à fédérer et influencer des équipes aux métiers variés.
Orientation solution : pragmatisme et réactivité face aux problèmes opérationnels.
Esprit collaboratif et positif : aisance pour travailler avec des profils techniques (Supply Chain) et relationnels (Service Client).
Résistance au stress : capacité à gérer une forte charge de travail et les urgences.
#J-18808-LjbffrDirecteur E-commerce & Opérations • Toulouse, France
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