Conseiller Services Assurance Maladie (F/H)

Description du poste

#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Les Conseillers Service de l'Assurance Maladie (CSAM) du service social sont les premiers interlocuteurs pour les assurés fragilisés par leur état de santé et pour les partenaires. Ces professionnels de la relation client évaluent la demande de la personne au regard de nos axes d'intervention et informent ou orientent l'assuré en fonction du pré-diagnostic établi • Accueil téléphonique régionalisé du public, des partenaires et traitement de l'ensemble des sollicitations entrantes multicanaux. Il s'agit d'analyser les situations pour apporter des réponses de 1er niveau, fixer des rendez-vous avec l'assistant de service social ou orienter vers un partenaire pour répondre aumieux à la demande. • Promotion des offres de service et des messages de prévention en santé pour développer l'autonomie des publics et sécuriser leurs parcours de soins • Détection et signalement des situations à risque de non-recours, de rupture ou de renoncement aux soins. Orientation des assurés vers le service compétent. Et aussi : • Vous collaborez avec les assistants de service social (projets collectifs, suivis individuels des assurés) • Vous participez de manière active aux groupes de travail et à l'ensemble des réunions du service • Vous contribuez au traitement informatique des données (saisie dans outil de gestion, requêtes, tableaux de bord, mailings…) • Vous contribuez à la gestion administrative du service (classement, gestion et diffusion de la documentation, soutien logistique) • Vous participez à des campagnes d'appels sortants ciblés.

Profil recherché

Vos compétences

VOUS ETES : - Capable d'accompagner un public fragilisé par son état de santé, d'adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et avez un esprit d'équipe, de vous adapter à des logiciels spécifiques - Motivé(e) pour intégrer un Organisme de la Sécurité Sociale, respectueux(se) des règles de confidentialité et de secret professionnel - Doté(e) de qualités rédactionnelles, avec un sens de l'organisation et de la synthèse.

Votre formation

Etes-vous notre prochain(e) Conseiller(e) services assurance maladie ? Vous êtes titulaire d'un BAC ST2S ou SP3S ou d'un BAC et/ou avez une expérience professionnelle dans le domaine social ou médico-social

Informations complémentaires

#QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ? Nous rejoindre, c'est intégrer : - Un Organisme engagé dans: *La formation de ses agents ( (taux de formation de nos salariés en CDI sur de 94,9%), * L'égalité professionnelle femmes / hommes (index de 98 /), * Le développement durable. - Une organisation en faveur de la conciliation vie familiale/professionnelle (formule de temps de travail modulable, prime de crèche,…), - Des missions et un collectif qui donnent du sens à votre activité. La Carsat Sud-Est propose aussi : - Une carte Tickets restaurant - La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses - Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme) - Des RTT possible dès le 1er mois d'activité - Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance - La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun Pour votre information : le salaire brut annuel annoncé est sur 14 mois et comprend : • 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) • 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.