CONSEILLER USAGERS ÉTAT CIVIL (H/F)

pres société

Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la direction de la citoyenneté et de la proximité se compose de 9 services dont le cœur de métier est la relation aux usagers et d’un pôle qualité et appui à la stratégie : les 6 mairies de proximité, le service de l’état civil et funéraire, celui de la relation aux usagers et celui des ressources et élections.

Cette direction assure l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariages, décès, papiers d’identité,…) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux,…) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers,…).

Missions

Le conseiller usagers état civil assure la gestion des registres d’état civil en back office, les cérémonies de mariage et l’accueil physique et téléphonique des usagers.

Vos missions :

Etablir les actes d’état civil

• Etablir les actes de naissance
• Etablir les actes de reconnaissance
• Etablir les actes de mariage
• Etablir les actes de changements de nom, les décisions de changement de prénom

Instruire les dossiers de mariage, de parrainage civil et noces de mariage

• Accueillir les futurs époux et prendre leurs dossiers au guichet
• Contrôler les dossiers
• Préparer les dossiers pour les cérémonies de mariage
• Assister les élus lors des cérémonies de mariage
• Célébrer les cérémonies de pacs

Procéder à la mise à jour des registres d’état civil

• Apposer les mentions marginales et mentions de rectifications administratives
• Assurer les transcriptions diverses (jugements…)
• Réaliser les rectifications administratives

Gérer la publicité des registres

• Traiter et mettre à jour les livrets de famille
• Délivrer des copies ou extraits d’actes d’état civil

Intervenir régulièrement en appui sur les missions de conseiller usagers décès

Spécificités du poste

Temps de travail : 39h
Lieu : principalement Mairie d'Orléans, place de l'Etape, Orléans / antenne des naissances du CHU d'Orléans / Hôtel Groslot, place de l'Etape, Orléans

Travail par roulement le samedi matin ou après-midi au Centre municipal, au CHU ou à l’hôtel Groslot

Compétences techniques attendues

- Connaissance du fonctionnement et des missions en état civil

- Connaissance des techniques d’accueil des usagers

- Connaissances solides en état civil

- Maîtrise de l’outil informatique

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

• Avantages internes et du CNAS
• RTT
• Prime de fin d’année
• Participation Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
• Forfait mobilité durable
• Accès à la formation tout au long de la carrière
• Journées enfants malades

Savoirs être

- Aisance à l'oral

- Capacité d'écoute

- Diplomatie et assurance

- Gestion des situations de stress et régulation des tensions

- Adaptabilité au public

- Travailler en équipe

- Autonomie et rigueur

- Polyvalence