RECEPTIONNAIRE DANS L'AUTOMOBILE (H/F)

Le poste de RECEPTIONNAIRE DANS L'AUTOMOBILE (H/F)

Nous recherchons un réceptionnaire pour notre garage automobile.
Poste à temps plein - 39/41h / semaine.

En tant que réceptionnaire, vous serez le premier contact de nos clients et aurez pour mission d’assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et commerciale du centre, en veillant à la satisfaction de notre clientèle, tout en assurant le bon déroulement des opérations liées aux véhicules.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les client(e)s à leur arrivée au garage

• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées en lien avec les services proposés

• Gérer la prise de rendez-vous et planifier les interventions mécaniques ou autres prestations

• Assurer la gestion administrative des dossiers clients, y compris la rédaction de devis et de factures

• Effectuer la manipulation de caisse et gérer les paiements en toute conformité

• Coordonner avec l’équipe technique pour assurer la bonne communication entre les clients et les mécaniciens

• Suivi des réparations et lien client

• Garant de la politique constructeur

• Restitution des véhicules client

• Ventes de produit périphériques

• Commande pièce de rechanges

• Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et professionnel

• Assurer un suivi rigoureux des interventions et relancer si nécessaire les clients pour leur satisfaction ou pour des actions complémentaires

• Assurer les objectif satisfaction client

Rémunération à définir selon expérience.

Si vous avez une expérience dans le secteur automobile ou dans le service client, que vous êtes organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel, ce poste est fait pour vous !

Le profil recherché

- Vous êtes une personne ayant une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la gestion administrative automobile, idéalement dans un contexte automobile ou mécanique.
- Vous disposez d'un excellent sens du service client, d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance relationnelle.
- La maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion commerciale ou CRM est souhaitée.
- Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence et d'un bon esprit d'équipe.
- Une expérience en mécanique ou dans la réparation automobile serait un plus pour mieux comprendre les enjeux techniques liés au poste.
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel est essentielle pour réussir dans cette fonction.
- Vous suivez les objectifs mensuels et mettez tout en œuvre pour pouvoir les réaliser.

L'entreprise

Bonchamp Automobiles, situé à Bonchamp-lès-Laval (53) est une entreprise spécialisée dans les métiers de l’automobile depuis plus de 35 ans.
Elle accompagne les particuliers et les professionnels avec une offre complète de services, alliant expertise technique, qualité de service et proximité.

Notre établissement propose :

• La vente de véhicules neufs DS AUTOMOBILES/PEUGEOT/CITROEN.

• La vente et l’achat de véhicules d’occasion toutes marques, soigneusement sélectionnés et garantis.

• L’entretien et la réparation mécanique de tous types de véhicules.

• Les travaux de carrosserie, de peinture et de remise en état après sinistre.

• Le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules afin de leur redonner un aspect irréprochable.

• La vente de pièces de rechange et d’accessoires automobiles.

• Un service de location de véhicules, notamment par l’intermédiaire de RENTACAR, afin de répondre aux besoins ponctuels de mobilité de nos clients.

Chez Bonchamp Automobiles, notre priorité est la satisfaction de nos clients.
Notre équipe de professionnels qualifiés met son savoir-faire, son expérience et son sens du service à la disposition de ses clients pour les accompagner dans tous leurs projets automobiles, qu’il s’agisse de l’achat, de l’entretien, de la réparation ou de la location d’un véhicule.

Grâce à notre engagement envers la qualité, la transparence et la confiance, nous nous efforçons chaque jour d’offrir des prestations fiables, personnalisées et adaptées aux attentes de chacun.

Découvrez l’entreprise BONCHAMP AUTOMOBILES

- Vous êtes une personne ayant une expérience dans le domaine de l'accueil ou de la gestion administrative automobile, idéalement dans un contexte automobile ou mécanique.
- Vous disposez d'un excellent sens du service client, d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance relationnelle.
- La maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion commerciale ou CRM est souhaitée.
- Vous faites preuve de rigueur, de polyvalence et d'un bon esprit d'équipe.
- Une expérience en mécanique ou dans la réparation automobile serait un plus pour mieux comprendre les enjeux techniques liés au poste.
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel est essentielle pour réussir dans cette fonction.
- Vous suivez les objectifs mensuels et mettez tout en œuvre pour pouvoir les réaliser.