Senior Sales Operations Manager F/H (CDI)

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel. Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison. Nous adressons trois marchés : - Les professionnels de santé, via Walter Santé - Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs - Les étudiants et entreprises engagés dans l’alternance Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d’affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds. Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence. Rattachée au Head of Sales Operations, le Senior Sales Operations Manager est chargé de mettre tout en œuvre pour permettre au département commercial d'atteindre son plein potentiel. Cela comprend des actions opérationnelles visant à garantir l'exécution de l'activité commerciale, mais également des projets de structuration permettant de générer durablement du chiffre d'affaires incrémental (staffing, organisation des process, gestion des leads, nouveaux outils, automatisation, IA...). Le département Sales Operations intervient de manière transverse sur l'ensemble des leviers de performance commerciale : structuration des processus, CRM, analytics, pilotage de la performance, qualité des ventes, gestion des leads, staffing commercial, accompagnement des formations initiales et continues des équipes Sales et amélioration continue des pratiques commerciales. En tant que Senior Sales Operations Manager, vous contribuez activement à ces différents chantiers, en pilotant ceux qui vous sont confiés et en travaillant en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les managers et la Direction. Une forte autonomie est attendue : vous êtes responsable de vos projets et de leurs résultats. Vous reportez directement au Head of Sales Operations et échangez régulièrement avec la Direction afin d'arbitrer les priorités, bénéficier des ressources nécessaires et maximiser l'impact de vos actions. Votre quotidien s'articule autour de ces piliers : - Réussite opérationnelle du département : outils CRM, stratégie d'appels, process commerciaux. - Performance commerciale et atteinte des objectifs à court terme. - Structuration du département afin d'améliorer l'ensemble des KPIs et de le rendre plus scalable, notamment grâce à l'IA. - Pilotage et déploiement de projets transverses au service de la croissance. - Contribution à l'ambition de développement du département. Vous agissez sur l'ensemble des Business Units commerciales et avez un impact direct sur leur réussite. Le pôle Sales Operations accompagne la performance de plus de 100 commerciaux et 15 managers, directement impactés par les outils, process et analyses produits par l'équipe. Management de 2 à 3 ETP. Quelques indicateurs de performance: - CA brut. - Complétion. - Volumes de vente. - Conversion des prospects. - Efficacité opérationnelle : productivité téléphonique, staffing commercial global et par process. - Structuration de l'entreprise : CA global, marge nette, atteinte des objectifs commerciaux, rétention des Sales, qualité des équipes, adoption des nouveaux process. Vous êtes ambitieuxse, analytique et orientée résultats. Vous aimez résoudre des problèmes complexes, structurer des organisations et transformer les données en décisions. Vous savez alterner réflexion stratégique et exécution opérationnelle, tout en embarquant les équipes dans le changement. Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse, d'un fort esprit de synthèse et d'une grande rigueur. Vous avez une forte appétence pour l'IA et souhaitez en faire un levier concret d'amélioration de la performance. Vous êtes diplômée d'une grande école de commerce ou d'ingénieur (ou formation équivalente) et justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement exigeant (Conseil en stratégie, Private Equity, M&A, cabinet de transformation, scale-up ou entreprise fortement orientée data). Une première expérience en Sales Operations, Revenue Operations, Business Operations ou conseil en transformation constitue un atout. Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons des perspectives d'évolution claires et rapides à nos collaborateurs. Walter Learning construit une référence de la formation professionnelle en France. Chaque année, nous accompagnons des milliers d'apprenants dans leur évolution professionnelle grâce à une offre de formation exigeante, innovante et utile. Nos équipes réunissent des expertises variées : ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, développement informatique, marketing, vente à distance, data et opérations. À la croisée d'une entreprise technologique et d'un acteur de la formation, vous évoluerez dans un environnement stimulant. Présents dans plusieurs grandes villes, nous proposons des bureaux modernes et la possibilité de choisir ou de faire évoluer votre lieu de travail selon vos besoins. Enfin, vous rejoignez une entreprise en très forte croissance, rentable et ambitieuse, avec des moyens importants pour accélérer son développement. Déroulement des entretiens: - Premier échange avec l'équipe Recrutement. - Rencontre avec le Head of Sales Operations. - Rencontre avec la Direction Générale.