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Animateur Après-Vente Itinérant (F/H)Iveco Group • France, FR
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Animateur Après-Vente Itinérant (F/H)

Animateur Après-Vente Itinérant (F/H)

Iveco Group • France, FR
Il y a 24 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
Vous êtes passionné(e) par la technique, le service client et l'animation de réseau ? Rejoignez Iveco Bus et contribuez à la performance de notre réseau de concessionnaires et à la satisfaction de nos clients partout en France.🔧 Votre missionEn tant qu'Animateur Après-Vente, vous êtes le relais terrain entre Iveco Bus, notre réseau de concessionnaires et nos clients. Véritable expert(e) technique et opérationnel(le), vous accompagnez la résolution des problématiques après-vente et veillez à l'excellence du service rendu sur votre secteur.🎯 Vos principales responsabilitésAccompagner et conseiller techniquement les ateliers de nos concessionnaires et les clients.Piloter le déploiement et le suivi des campagnes de rappel.Assurer le suivi des immobilisations de véhicules et coordonner les actions nécessaires avec les différents acteurs.Participer à la gestion des garanties et à la validation des pré-autorisations.Accompagner le réseau dans l'utilisation des outils de diagnostic et des applications Iveco.Évaluer les besoins de formation des ateliers et contribuer au développement des compétences techniques du réseau.Animer les indicateurs qualité et les plans d'amélioration associés.Collaborer étroitement avec les équipes Commerce, Garantie, Qualité, Pièces de Rechange et Formation.Représenter Iveco Bus auprès des clients et concessionnaires lors des revues de performance et des sujets techniques majeurs.👤 Votre profilFormation technique Bac+3 ou expérience équivalenteBonne connaissance de la mécanique, de l'électronique embarquée et du diagnostic de véhicules industriels, autocars ou autobus idéalementAisance relationnelle et goût du terrainCapacité à analyser, prioriser et résoudre des problématiques techniques complexesSens du service client et aptitude à gérer des situations exigeantesMaîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word)Permis B indispensable📍 Plusieurs poste à pourvoir: Auvergne-Rhône-Alpes / Occitanie / Bourgogne-Franche-Comté🚘Poste itinérant - Véhicule de fonction💰Salaire fixe + variable - CSE - Intéressement - Mutuelle/ Prévoyance
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Animateur Après-Vente Itinérant (F/H) • France, FR

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