Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, se déroule au sein d'une structure de santé en développement, organisée autour d'un accueil patient, d'un service administratif et d'une équipe de coordination. L'entreprise accompagne chaque semaine un volume important de patients et renforce son organisation commerciale pour mieux suivre les demandes, les rendez-vous et la qualité de service en Île-de-France. Le poste En tant qu'assistant manager relation patient, tu apprendras à piloter l'accueil, fluidifier le parcours patient et suivre les indicateurs d'activité, avec un responsable de site à tes côtés. Tes missions Accueillir les patients et les orienter vers le bon interlocuteur ou le bon service. Suivre les demandes entrantes par téléphone, mail ou formulaire digital et mettre à jour les dossiers. Participer à l'organisation des plannings de rendez-vous et à la gestion des priorités d'accueil. Mettre en valeur les services proposés et expliquer clairement les parcours de prise en charge. Analyser des indicateurs simples comme le volume d'appels, les délais d'attente ou le taux de rendez-vous honorés. Contribuer à la gestion des stocks de consommables d'accueil et aux besoins d'approvisionnement. Aider le responsable à coordonner l'équipe d'accueil lors des temps forts d'activité. Le profil recherché Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat. Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais rester calme face à des situations sensibles. Tu as le sens de l'organisation et tu aimes comprendre le fonctionnement d'un point d'accueil. Tu maîtrises les outils bureautiques de base et tu es prêt(e) à apprendre un logiciel métier. Tu apprécies le travail en équipe et les échanges avec des publics variés. Tu es ponctuel(le), fiable et attentif(ve) à la confidentialité des informations. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ITIS ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ; d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce. Prêt(e) à te lancer ? Candidate et construis ton expérience d'assistant manager relation patient dans un secteur utile et structuré.
Alternance – Assistant manager relation patient – Massy(91300) – H/F • Ile-de-France, France
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