Chargé de Mission Qualité H/F

🚀 Notre établissement Le Pôle de Santé de Serris , implanté à 30 minutes de Paris, face au Val d'Europe, desservi par le RER A, s'inscrit au sein de son territoire en développant une offre de soins multiples : un EHPAD, Les Berges du Danube, d’une USLD, d'un SMR, Institut de Réadaptation de Serris, de 2 HAD (Serris et Coulommiers) et d'une pharmacie hospitalière. Nous recherchons actuellement un Chargé de Mission Qualité H/F pour un poste en CDI à Temps plein , pour rejoindre notre équipe ! 35h / semaine sur 5 jours du lundi au vendredi, adaptable en fonction de vos besoins 🙂 ✨ Le poste En collaboration avec la RAQ du pôle, vous apportez un soutien méthodologique aux professionnels, quels qu’ils soient : soin, restauration, support … Vous exercez aussi un rôle de pilote (RSE, évaluation et évolution des pratiques professionnelles, mise à jour des process, certifications HAS, …). Management de la qualité et certification - Suivre les démarches de certification en lien avec la RAQ. - Participer à l'élaboration de la politique et du programme qualité et gestion des risques de l'établissement. - Suivre la démarche qualité et gestion des risques en lien avec les pilotes de processus (vigilances, événements indésirables, évaluations, plaintes, plan d'actions, etc.). - Gérer le système documentaire. - Assurer l'organisation du recueil de la satisfaction et de l'expérience patients (e-Satis, questionnaires institutionnels, etc.). - Réaliser, enregistrer et exploiter les outils de recueil des données qualité et gestion des risques (EPP, audits, enquêtes, indicateurs IPAQSS…). - Participer à l'analyse et au traitement des données issues des différentes sources d'évaluation (questionnaires, événements indésirables, plaintes, audits, contrôles…). - Planifier et co-animer les instances et groupes de travail qualité et gestion des risques (logistique, supports, comptes rendus) Gestion des risques - Piloter et participer à l'identification et à l'évaluation des risques de l'établissement. - Suivre les vigilances, signalements d'événements indésirables, plaintes, réclamations et plans d'actions dans le cadre de la démarche qualité. Formation et Communication - Élaborer les supports de communication relatifs à la démarche qualité et gestion des risques et assurer leur diffusion. - Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes. - Assurer un appui méthodologique auprès de l'ensemble des professionnels. 🎯 Rémunération 2500 € brut par mois Prime annuelle de participation et intéressement (1880 € en 2026) 🎉 Les bonus du quotidien : · Aide aux transports (selon votre choix) : remboursement des transports en commun à 75%, prime mobilité (covoiturage, vélo…) de 25€/mois · Plateau repas préparés quotidiennement à 2.80 € et salle de repas · Parking gratuit pour les salariés · Heures supplémentaires : paiement ou récupération, c’est vous qui choisissez · Des congés supplémentaires liés à l’ancienneté et la situation familiale (sous conditions, vous pouvez bénéficier par exemple de journées pour : déménagement, enfant en situation de handicap, mécénat...) · Culture de la bientraitance · Groupe QVCT, Prévention des Risques et Maintien dans l’emploi, un tout dédié aux salariés ! · Intégrer LNA Santé c’est aussi : Mutuelle - CSE - Actionnariat - Parcours d’intégration personnalisé - Possibilité d’évolution de carrière - Formation interne - Ecole de formation…. Chez nous, vous aurez la possibilité d’évoluer et de vous former tout au long de votre carrière. Profil Recherché Bac+3 à Bac +5 en gestion de la qualité + expérience en santé ou Professionnel de santé avec formation diplômante en qualité/gestion des risques ✓ Connaissance de l’outil BlueKango est un plus ✓ Outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques ✓ Connaissances réglementaires en santé ✓ Connaissances en gestion de projet ✓ Bonne maîtrise des outils informatiques ✓ Notions générales en hygiène ✓ Capacités d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles ✓ Savoir travail en équipe pluridisciplinaire, ✓ Traitement et analyse des données statistiques ✓ Sens de la pédagogie