Conseiller clientèle H/F

Adecco Onsite recherche 4 Conseiller·ères clientèle (H/F) pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie, située à Marseille (15 ème)

Vos principales missions seront :

• Gérer les appels entrants pour les clients ayant des demandes de mise en service ou de résiliation.
• Informer les clients sur les offres supplémentaires disponibles (services d'assistance dépannage, assurance énergie, protection domicile, etc.).

Nous recherchons un·e professionnel·le motivé·e et passionné·e par le service client, détenant un Bac à Bac+2 NDRC ou dans le domaine de la relation client ou commercial, avec une première expérience de minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire dans le conseil client et l’accompagnement à distance est nécessaire.

Compétences comportementales :

• Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes.
• Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation.
• Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides.
• CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
• Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients.
• Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés.
• Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives.

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?

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