Vous êtes un(e) pro de la relation client et vous avez lâme dun capitaine Devenez le pilier de notre pôle ADV. Chez FMS pas de manager enfermé dans son bureau : nous cherchons unmanager-joueurcapable dencadrer de former et de piloter lactivité les mains dans le moteur. Votre but : veiller à ce quaucun client ne reste avec un doute ou une insatisfaction.
Vous animez léquipe et sécurisez le parcours client de A à Z:
Piloter et Former :Encadrer léquipe au quotidien monter en compétences sur lERP Look 3E et viser le Zéro Mécontentement .
Sécuriser lamont :Garantir un accueil bienveillant appliquer la méthode 5WH (écoute à 80%) et traquer la moindre erreur de saisie.
Booster le commerce :Chiffrer en toute autonomie les petits devis (< 3 000 ) pour soulager les commerciaux et appliquer la règle dor FMS : relance téléphonique sous 48 heures.
Esprit Handball (Gestion des aléas) :Être le premier rempart rassurant en cas de litige. Vous qualifiez le problème et sifflez la coordination immédiate avec le BE la pose et le commerce.
Fidéliser :Réveiller les clients dormants et transformer une résolution de problème réussie en parrainage actif.
Vous avez une expérience confirmée en ADV ou Gestion Client (le secteur du bâtiment/menuiserie est un vrai plus).
Vous maîtrisez les outils ERP (Look 3E idéalement) et possédez une orthographe irréprochable.
Vous incarnez lEsprit Handball: transparence respect des engagements jeu collectif et zéro ego.
Intégration FMS :Un parcours daccompagnement clair dès le premier jour pour maîtriser nos processus.
Ambiance :Une équipe soudée où linformation circule et où chaque réussite est collective.
Sécurité :Une structure solide qui vous donne les moyens de travailler proprement.
Vous voulez manager tout en restant au cœur de laction Postulez en 1 clic. On soccupe du reste.
Réf: 1c9bad0a-44fc-4221-8c3e-db9ddaaf5485
Required Experience:
Manager
Responsable ADV Pôle Particuliers FH • Sarrebourg, Grand Est, France
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad .Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobili... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad.Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobilier en ... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad .Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobili... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad .Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobili... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
Devenez Conseiller Immobilier* Indépendant avec iad .Vous rêvez de changer enfin de vie en devenant votre propre patron ?.Rejoignez le 1er réseau de mandataires en immobili... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
En tant que Consultant megAgence, vous accompagnez vos clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers.De la détection d'affaires à la signature chez le notaire vous serez leur interlocute... Voir plus
